第一节市场营销概述..docVIP

第一节 市场营销概述一、市场营销的含义 市场营销，是企业在变化的市场环境中，为满足顾客需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。 市场营销观念经历了五个阶段 1.生产观念---以生产为中心，“生产什么，就卖什么” 2.产品观念---致力于提高质量，物美价廉，无需大力推销。“酒香不怕巷子深”“一招鲜吃遍天” 3.销售观念---积极推销产品，通过广告等方式促销刺激消费者购买。“卖什么，让人买什么” 4.市场营销观念---寻找市场需要和欲望，满足消费者需求。“顾客需要什么，我们生产什么” 5.社会营销观念---满足消费者和社会的长远利益，从而把消费者、企业、社会有机结合起来。 例题1：“顾客是上帝”体现的是 A生产观念B产品观念C销售观念D市场营销观念 答案：D 二、市场营销的功能和作用 1.市场营销的6个功能： 1交换功能---产品所有权转移 2物流功能---商品交换的前提和必要条件 3产品分类功能---市场交换的标准化过程 4融资功能 5信息功能 6承担风险功能 2.市场营销的作用 1指导企业决策 2开拓市场 3满足消费者需要 例题2.市场营销的功能有 A交换功能