chapter2企业远景使命和战略目标(课件)(阅读).pptVIP

Ⅰ.定义与作用 1.定义：为了更好的表达企业使命，企业决策层所制定的书面报告。 2.作用：为了让企业的经理、员工在许多场合与顾客和其他公众共同负有其使命感。 Ⅱ.内容 1.明确企业的活动领域（1）产业范围：说明企业拟在哪些产业开展活动。 （2）市场范围：指企业拟为哪些市场或类型的顾客服务。 （3）纵向范围：指企业内部自给自足生产的程度。 （4）地理范围：即企业希望活动的区域。 2.阐述企业的主要政策 （1）使命说明书要强调企业在其活动领域准备实施的主要政策，用以指导、协调各利益相关者的行为。 （2）使命说明书规定的方针，必须尽量缩小个人任意发挥和自主解释的余地。 3. 提出企业远景和发展方向，使命说明书要提出或解释企业今后若干年（10－20）的远景和发展方向。 Ⅲ.步骤 1.建立由内外人员共同组成的起草委员会； 2.借鉴同行的范本，要求管理人员各自撰写一个企业使命说明书； 3.收集各种版本，并初步整理出企业使命说明书草案； 4.讨论、修改、并最终形成正式版本； 5.宣传、推行企业使命说明书。 2.3 商业伦理 2.3.1 战略中的伦理问题 2.3.2 企业伦理的三种观点 2.3.3 企业的社会责任 2.3.1 战略中的伦理问题 Ⅰ.商业伦理的含义、实质与产生原因 Ⅱ.非伦理行为的表现形态 Ⅰ.商业伦理的含义、实质与产生原因 1.含义：是指规定商业人士行为的公认的是非准则，即一个企业或组织在社会中应发挥什么作用或应负什么责任的问题。 2.实质：商业伦理不仅涉及社会一般公众的利益或期望能否得到满足，而且还涉及企业的长远目标能否实现和社会的均衡发展问题。 3.产生的原因：绝对多数来源于企业目标或管理者的目标与重要利益相关者基本权利之间的冲突。 Ⅱ.非伦理行为的表现形态 1.腐败； 2.自利行为； 3.反竞争行为； 4.破坏环境； 5.低于标准的工作环境； 6.价值链上的机会主义行为。 2.3.2 企业伦理的三种观点 Ⅰ.企业的唯一目标就是追求利润最大化 Ⅱ.充分考虑到所有利益相关者的利益 Ⅲ.社会需要至高无上 2.3.3 企业的社会责任 Ⅰ.总体描述 Ⅱ.两种观点 Ⅰ.总体描述 1.企业战略既要关注利润，又要关注责任。社会责任是完成企业使命、制定战略方针和确立战略目标的精神力量。 2.企业不仅要注重商业伦理，即向国家缴纳更多的利税，但它还应通过其他活动或行为来直接承担社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）。 Ⅱ.两种观点 1.托马斯·佩蒂特的观点 （1）工业社会面对着主要由于大公司的出现而带来的严峻的人文和社会问题； （2）今天社会出现的许多问题均与企业自身的失误有一定的关系，企业为了自身的长期利益应向社会负责； （3）企业应当在解决社会问题的过程中起到自己的作用。 2.阿奇·卡罗尔的观点 （1）企业社会责任是指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和慈善的期望。 （2）一个对社会负责的企业应该努力做到： ①盈利； ②遵守法律； ③合乎伦理地做事； ④成为好的“企业公民”。 2.4 企业的战略目标 2.4.1 战略目标的概念 2.4.2 战略目标的主要内容 2.4.3 战略目标的制定 2.4.1 战略目标的概念 Ⅰ.含义与定位 Ⅱ.作用与特征 Ⅰ.含义与定位 1.含义：是指企业在战略管理过程中所要达到的管理绩效和市场竞争地位的目标，即企业通过战略期内的战略行动而想达到的结果。 2.定位 （1）战略目标是企业战略的重要组成部分，它反映了战略思想和企业使命，也是制定、选择战略方案和战略实施、控制的依据。 （2）一个简洁、清晰、生动、明确的使命表达，再辅之以深入、细化、现实、可行的企业目标，一定能够起到激发士气、鼓舞人心，从而充分调动员工积极性的作用。 Ⅱ.作用与特征 ⅰ.作用 1.平衡作用；2.协调作用； 3.参照作用；4.激励作用。 ⅱ.特征 1.可接受性；2.可检验性； 3.可分解性；4.可实现性； 5.可挑战性；6.宏观性； 7.相对稳定性又不乏灵活性。2.4.2 战略目标的主要内容 Ⅰ.德鲁克的8项目标 Ⅱ.格罗斯的7项目标 Ⅲ.综合目标（目标组合）内容 Ⅰ.德鲁克的8项目标 1.市场地位；2.创新； 3.生产率；4.资源状况； 5.获利能力；6.人力资源； 7.工人绩效与态度； 8.社会责任。 Ⅱ.格罗斯的7项目标 1.利益的满足； 2.劳务或商品的产出； 3.效率或活力的可能性； 4.组织、生存能力的投资； 5.资源的调动； 6.对法规的遵守； 7.合理性。 Ⅲ.综合目标（目标组合）内容 1.盈利能力； 2.市场； 3.生产率；4.产品； 5.资金；6.生产； 7.研发