《关于提高XX车站服务质量的调查与思考毕业论文》.docVIP

毕业设计（论文）中文题目：关于提高XX车站服务质量的调查与思考学 院：专 业：姓 名：学 号：指导教师：年月日远程与继续教育学院 北京交通大学 毕业设计论文成绩评议 年级 层次 专业 姓名 题目关于提高XX车站服务质量的调查与思考 北京交通大学 毕业设计论文任务书 本任务书下达给：级专业 学生设计（论文）题目： 一、设计（论述）内容 二、基本要求 三、重点研究的问题 四、主要技术指标 其他要说明的问题下达任务日期： 年 月 日 要求完成日期： 年 月 日 答辩日期：年 月 日 指导教师： 开 题 报 告 题 目：关于提高XX车站服务质量的调查与思考 进度计划 指导教师意见指导教师：年 月 日 中 期 报 告 题目：关于提高XX车站服务质量的调查与思考 框架（框图） 进展情况 指导教师意见 结 题 验 收 完成日期 2015年4月15日 二、完成质量 存在问题 结论指导教师：年 月 日 中 文 摘 要 随着社会的发展，人们的生活水平提高，就越来越注重个人的精神生活，所以好的服务也越来越重要！人们对服务质量的要求越来越高这对于铁路来说是一个很重要的挑战。铁路要想在公路运输与航空运输中站稳脚跟必须提高服务质量，特别是客运服务质量。本文分析了从旅客心理上提高服务质量的关键是把握旅客的个性心理特点，满足其心理需要，提供有针对性的服务。 目 录 ?旅客分类?..........................................................................11.1??从属性分类看旅客心理?..............................................1 1.2?从旅客个性心理分类看旅客心理?...............................3 参考文献their own conditions to develop the correct road, the maximum to avoid investment risk, gain profit.three vigorously promote the brand. To establish brand awareness, awareness of the use of brand, brand value, brand acquisition performance, enhance the competitive strength. Concentrated manpower, careful planning, packaging and publicity of a number of unique, market influence and coverage of the brand, the implementation of key breakthroughs, to enhance the competitive strength, walking business road the competition of alienation and characteristics, the pursuit of stability and development of the market.four to promote the integration of resources. To further broaden their horizons, effective integration of resources within the group, the city resources, other industries and regional resources, mutual trust, mutual benefit, seeking win-win principle, in the framework of national policies and regulations, strict inspection and argumentation, legal consultation, examination and approval procedures, strict regulation of economic activities, attract injection the social investment to the industry group, to achieve leveraging the development