人力资文源部文bsc指标及考核.docVIP

上实地产板块人力资源部BSC指标 指标 类型 指标 权重 指标说明 考核方式 财务 维度 ①人力成本控制率 5% 招聘费用控制率； 培训费用控制率； 薪酬福利费用控制率； 其他人力费用控制率 财务部根据人力成本预算及实际发生额，提出评分建议，由该部门的地产板块分管领导给出考核得分 部门费用控制率 5% 部门实际发生费用/部门预算费用 财务部根据该部门费用预算及实际发生额，提出评分建议，由该部门的地产板块分管领导给出考核得分 客户 维度 相关单位满意度 5% 地产板块其他各部门和下属公司对人力资源部各项工作的满意度 考核时企管部编制、发放满意度调查问卷（或委托第三方进行）并统计得分，提供给该部门的地产板块分管领导，后者给出考核得分 内部 运营 维度 组织体系建设 15% 地产板块人力资源组织架构的合理性、实用性； 对下属公司和其他部门指导工作的及时性、合理性； 对板块人员调整、晋升和人员处理的建议的公平性、专业性； 1、分管该部门的地产板块分管领导平时工作的观察；2、地产板块分管领导与人力资源部部门员工的沟通3、地产板块分管领导听取各部门和下属公司的汇报 制度和流程建设 10% 制度和流程（包括人力资源职能领域的各项制度、流程，和人力资源部内部管理的各项制度、流程）建立与完善的及时性和完备性； 制度和流程执行的严格性 1、分管该部门的地产板块领导将该部门制定的制度和流程