2014质量运行系统培训.pptVIP

内容纲要 Course Outline 一. QOS是什么？ 二. 实施步骤一：工厂管理委员会的形成 三. 实施步骤二：工厂管理委员会典礼 四. 步骤三：客户期望 五. 实施步骤四： 六. 实施步骤五：量化指标和过程 七. 实施步骤六：数据资料的管理 八. 实施步骤七：工作计划的形成 九.审核和评价 十. 推动开展QOS 七. 实施步骤六：数据资料的管理 对量化办法达成共识。 对指标设定目标值。 为委员规划“缩小差距”活动做准备。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ■ 制定数据管理计划 项目负责人和领导小组的其他成员、过程拥有者、过程小组和其他人一起，确定适当的过程指标 ■ 收集与指标相关的现有数据 项目负责人须收集关键指标的现有数据，使推进委员会能对量化办法达成共识。 ■　数据应以趋势图和柏拉图展示 趋势图和柏拉图是QOS目视管理的基本工具。每项指标应由趋势图，大多数指标有柏拉图。 ■ 数据必须对问题解决有用 数据应以充分原始的形式收集和存储，以便他们能够引出潜在问题的原因或改进机会。尤其这些数据必须能使负责人员构筑柏拉图，或把特殊原因变差与普通原因变差