《南海学院物业管理方案》.doc

南海学院物业管理方案 第一章 编制说明 某高校（以下简称某高校）是国家“211工程”的重点建设大学，南海学院是某高校新开发的二级学院。实施优良的物业管理，能全面发挥物业本身功能，为全校师生提供安全、整洁、文明、舒适的环境，使物业得以保值和升值。优美的校园环境是二十一世纪的新型一流大学所不能欠缺的。作为专业化的物业管理公司，我们将某高校的奋斗目标作为我们的管理追求——到2010年，把学校建设成为整体办学水平和效益居全国前列、具有沿海改革开放地区特色、在国内外同类高校有较大影响的社会主义新型一流师范大学。根据甲方的招标项目介绍，我们竞标绿化管理单项工程项目。为使我们的管理与一流的师范大学相匹配，特制定本管理方案： ● 依据（1）?甲方的发展战略与目的；（2）?甲方提供的有关数据资料；（3）?国家政府法规、文件；（4）?ISO9000质量体系标准。● 目的（1）?为编写绿化管理文件提供依据；（2）?为签订绿化养护委托管理合同提供依据；● 使用范围——某高校南海学院（1）?为编写绿化管理文件提供依据；（2）?为校园的绿化管理确定目标。 我们希望通过我们的管理与服务，能与某高校南海学院建立起一种相互信赖、相互配合、相互促进的关系，共同为中国的教育事业而努力，可以用这样一句话 表达我们的心愿：“我们所有的努力，不仅仅是为了第一！”? 第二章 公司简介 南海市某物业管理有限公司是一家从事物业管理的专业公司，成立于1998年4月，注册资金三百万元，隶属南海市某发展有限公司。主营：住宅小区（大厦）物业管理；兼营：酒店托管、项目策划、管理咨询、装修工程、绿化工程、物业保洁、中介服务等。2000年公司成为第一批佛山地区26家物业管理三级资 质企业之一。管理规模?在激烈的市场竞争中，某物业公司凭借雄厚的经济实力、良好的社会信誉、规范健全的运作机制，形成了资金、资源、市场和管理等方面的优势，在短短的三年里，承接了南海市智能、环保型高尚住宅小区——“怡翠花园”和南海市智能、环保型的现代办公大厦——南海市电力调度综合楼、“广东省移动通信有限责任公司南海分公司物业”和“南海市某发展集团办公大楼”等项目，总托管面积达叁拾多万平方米。? 两大优势?在成功拓展物业管理业务的同时，公司还组建了一支集设计、施工专业化为一体的园林绿化队伍，2000年顺利承接了怡翠花园生态公园、电力大厦调度综合楼绿化工程、南海市丹灶供电所的绿化改造工程、和顺供电所绿化工程、金沙供电所绿化工程、西樵供电所绿化工程、南海市某发展集团办公大楼绿化工程等，总施工工程造价达贰仟多万元。?保安服务作为公司的另一优势项目，二000年成功承接了广东省移动通信有限责任公司南海分公司的保安业务，通过半年多的管理，安全事故率为0，获得了委托方的一致认可。 人员结构?某物业公司拥有一批高素质的物业管理和酒店管理专业人才。公司自98年成立以来，经过3年来的发展，员工已达230多人，拥有一支由专业门类齐全的管理人员、工程技术人员、熟练技工组成的职工队伍。管理人员全部为大专以上学历，其中本科以上学历有10人，百分之八十以上的管理人员接受过物业管理、酒店管理专业培训，形成了一支具有丰富物业管理经验和先进物业管理理念的专业队伍。 运作特色?由组织架构图可知，本公司采用了将总经理全权负责的垂直指挥职能与职能部门、管理处业务结合起来，即保证了公司一把手对各部门的直接领导指挥，充分掌握全局情况，把握主方向，正确决策；同时管理处业务在公司职能部门的服务、指导、考核下，通过充分授权，建立有效、灵活的管理机制。概括起来，本公司的运作特色主要包括以下几方面内容：一、建立管理处主任经营责任制。在公司“人、财、物”授权范围内，管理处在公司职能部门的服务、指导、考核下，充分发挥人才的作用。树立了“能者上，庸者下”的企业人才观，为人才的脱颖而出和健康成长创造了良好的外部环境。坚决拼弃论资排辈的陈旧观念，明确考核管理处主任的唯一标准是能否为企业、为公司创造社会效益和经济效益。二、建立严格的考核制度，自我约束机制，形成有效、多样的激励竞争机制，努力提高员工的整体素质。公司建立严格的入职转正考核制度、培训考核制度、岗位工作考核制度、年终工作绩效考核制度，形成了荣誉奖励、物质激励、员工内部持股等多样化的激励机制。三、层级有效的信息反馈及处理机制。公司充分重视各种有效会议的召集，如每月公司工作例会制度、职能部门每月分析报告会制度、管理处每日晨会制度等，会上反映情况、汇报工作、讨论问题，制定措施。会后，进行回访反馈，监督检查、了解情况、捕捉信息，观察动向，细微周密科学的管理体制时刻把握公司正常运作的脉搏。四、建立有效的培训机制