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职业技能2.0版行政管理专业个人与团队管理参考答案? 2?、工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 3?? 、最早提出组织承诺的是贝克尔。 4?、组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。 7?、光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 8?、刻板印象。 12、稳因13? 、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是弗洛姆。 14? 、第一个对学习中的强化做出理论分析的是爱德华桑代克。 15? 、社会学习理论的创始人是班杜拉。 18? 、 团队维护职能。 21? 、 费德勒。 23? 、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是路径一目标理论。 24? 、参与模型。 25、心理测量程。 26? 、心理测量的工具是心理测验。 27? 、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。70、心理测验按测验的方式可分为测验。 28、信度 29、效度 30? 、心理成熟度。 31、外因包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 36、团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 37? 、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是团队任务职能。 39? 、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是关怀维度。 40? 、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是结构维度。 41? 、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是费德勒。 42? 、领导情境理论。 45、心理测量是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 51、影响工作满意度的因素有全选。 52、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有感情承诺；继续承诺；规范承诺。 53、社会知觉包括的类型有全选。 54、组织公正与报酬分配的原则有分配公平；程序公平；互动公平。 57、团队的有效性要素构成有。 60、群体决策的缺点有。 62、人际关系的发展阶段是全选。 63、个体的沟通风格包括的类型有自我型。 64、亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用人际关系类；信息类；决策类高度相关的角色来说明管理者。 65、领导者与众不同的特质有全选。 66、领导行为的权变理论有。 67、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权。 68、去掉反馈型。 69、培训和发展领导者技能的理论和方法有。 72、心理测验的技术标准有。 73、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有。 74、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略。 80、桑代克的效果律中强调的行为法则有全选。 81、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有。 83、团队过程的主要范畴是全选。 84、群体决策的优点有。 86、影响群体决策的群体因素有全选。 93、路径—目标理论的领导行为类型是。 96、心理测验按测验目的可分为描述性测验；个体性测验；预测性测验。 100 多选题心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在。 1、 D ）原则。 （D）可达到的和可实现的 3、下面关于反馈的说法不正确的是（ D ）。 （D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（ A ）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 5、（A）实事求是 6、 （D）缺乏热情 7、不正确的是（ A ）。 （A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 8、（B）任务、团队和个人 10、（ D ）。（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路 11、 （C）从理论化阶段开始学习12（A）好斗的人13、 C 。 　　（C）岗位轮换15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ A ）。（A）副语言沟通形式 16B ）。（B）方式方法 17、（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度 18、（ D ）。（D）正确的内容 19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ）。（C）丰富详实、热情洋溢20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ）。（B）从中间到上下的形式 21、 B ）。　（B）陈述中把声音提得很高 22、李经理想在决策前对部门