卓越绩效4.1 领导.docxVIP

4.1 领导 4.1.1 组织的领导 4.1.1.1 高层领导的作用 a) 高层领导确定发展方向、完善组织的治理、评审组织绩效的方式 a1）确定和塑造公司的企业精神、核心价值观、使命与愿景 ■企业精神——“和谐文明、求真务实、谦逊大度、奉献协作”。1994年3月，茗鼎茶业公司诞生。17年来，茗鼎从小到大、从弱到强，茗鼎人用辛劳的汗水弘扬了公司总结的“重内涵，不张扬”的茶的精神。2007年，公司正式将“和谐文明、求真务实、谦逊大度、奉献协作”确立为企业精神，并写入管理制度及相关规范性文件。 ——和谐文明：思维观念上求同存异，上下齐心，共同为了企业目标不懈努力； ——求真务实：脚踏实地工作，实事求是发展，不断学习，开拓进取，力争上游，永不言弃；——谦逊大度：谦虚谨慎、平等待人，注重内涵，绝不张扬，拒绝平庸，积极进取；——奉献协作：胸襟宽广，乐于奉献，团结协作，员工与企业共同进步。■核心价值观——生态文明，农业高效，多方共赢。生态文明——茗鼎认为，生产茶叶要基于生态，企业的发展不能以破坏环境为代价，要遵循人与自然、人与人、人与社会和谐共生、良性循环、全面发展、持续繁荣的发展理念。农业高效——高效农业绝不仅仅是赚钱多，经济效益高的农业。效益的内涵包括：经济效益、社会效益、生态效益。高效农业是经济、社会、生态综合效益最佳的农业。多方共赢——茗鼎认为，企业虽然作为一个盈利组织而存在，但是我们更追求股东、供应商和合作伙伴、顾客、员工、社会等多方面利益的共赢局面，在企业的发展过程中，各方的利益都能得到照顾，都能获得进步。■使命——促进国人健康，带动茶农致富，成就员工理想。——促进国人健康：茗鼎名茶是绿色健康有机食品，给国人带来健康，实现茶的终极价值，是茗鼎公司的使命，是茗鼎产品的最大功能；——带动茶农致富：以公司为核心把个体茶农组织起来，用大公司形态面对市场，共同致富；——成就员工理想：每位员工都可以与公司共同成长，获得更广阔的发展前景。■愿景——“打造百年茗鼎，实现永续经营”。公司成立之初，茗鼎经营管理团队提出“创中国名牌，进行业百强”的企业目标。但随着企业的快速发展，业绩不断取得，2008年，茗鼎的经营管理团队提出了“打造百年茗鼎，实现永续经营”的愿景，希望在把企业做大做强的基础上，保持企业持续稳定健康的发展，把茗鼎打造成为“百年企业”，实现基业长青，永续经营。a2）确立公司长短期发展方向和绩效目标 根据公司发展愿景与发展战略规划，茗鼎经营管理团队在综合考虑国家产业政策、社会经济发展水平、行业发展态势和市场需求，客观分析内外部因素，均衡考虑相关方利益基础上，制定了长短期发展方向与目标，具体又可分为三个阶段： ■战略驱动阶段（2009-2010） 组织茶业合作社，完成农工商一体化产业模式，实现跨越式发展，拉开与主要竞争对手的差距，成为江苏省内领先的茶企业。主要绩效目标为：2010 年实现生产规模超106吨，销售收入超过1.3亿元，为茶产业经营园打好基础。■能力驱动阶段（2011-2012年） 继续全面提升运营能力、管理能力、盈利能力，进入全国茶行业百强，茶产业基础全面进入建设阶段，绩效目标见表 4.2-6 。■资本驱动阶段（2013-2014 年） 巩固领先地位，推进公司结构调整与优化的中心环节，将建立茶业核心技术作为提升企业竞争力的突破口，提高科技进步对中国茶业发展的贡献率，实现茶的深加工，完成茶产业园建设，建立创新型的发展模式，绩效目标见表 4.2-6。a3）均衡考虑顾客及其他相关方利益 基于公司愿景、核心价值观、长短期发展方向与目标，公司建立了关键绩效指标体系（KPI），确定了均衡的绩效目标（见表 4.2-6）。在目标体系中，销售收入、利润、市场占有率等指标主要考虑提高利润率；顾客满意度、产品优等品率等指标主要考虑顾客利益；员工满意度、培训费用、员工收入增长率等指标主要考虑员工的利益；万元产值综合能耗、纳税总额、慈善捐赠等指标主要考虑社会利益。此外，公司巩固与周边茶农建立起的战略伙伴关系，提供技术和管理支持，为顾客及相关方创造价值，共赢和谐发展。 a4）沟通组织的价值观、发展方向和目标 茗鼎经营管理团队认为，上下一心，其利断金。为使广大员工和相关方认同公司的价值观、发展方向和目标，公司构建了系统的企业文化建设体系（见图 4.1-1），包含精神文化、物质文化与行为文化。中层以上领导率先垂范，员工广泛参与，通过多种方式和途径，全方位、多角度进行沟通，积极实践。物质层行为层精神层企业标识、厂旗厂歌 厂容厂貌等茗鼎人的行为文化、行为规范茗鼎人的素养规范、礼仪规范核心价值观企业精神图 4.1-1 企业文化体系表 4.1-1 公司文化（含发展方向、目标）传播、沟通方式表沟通对象传播方式渠道沟通方式公司员工岗前应知应会培训、室外拓展训练、在职培训