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纳税服务整改方案 篇一：纳税服务落实整改工作方案（6583字） 为全面有效地贯彻落实各项纳税服务制度措施，促进纳税服务工作的持续健康发展，不断满足纳税人的纳税服务需求，切实提高纳税服务质量和效率，根据《青岛市国家税务局关于开展纳税服务落实和整改工作的通知》（青国税函〔20XX〕64号）和《青岛市国家税务局纳税服务持续改进机制实施办法（试行）》（青国税函〔20XX〕92号）的要求，结合我局实际，特制定本工作方案。 一、指导思想 按照“抓落实重实效，抓整改促发展”的工作思路，坚持 “服务科学发展，共建和谐税收”的新时期税收工作主题，牢固树立“纳税人的需求，国税人的追求”的纳税服务理念，从实际出发，全面深入地贯彻落实各项纳税服务制度措施，建立健全长效管理机制，丰富和发展纳税服务的内涵，进一步加强和改进纳税服务工作，及时有效地化解纳税服务工作中存在的矛盾和问题，不断满足纳税人的办税需求，构建和谐的税收征纳关系。 二、基本原则 （一）全面性原则。近年来，随着管理型政府向服务型政府的转变，广大干部的纳税服务意识有了明显增强，国税系统纳税服务工作的质量和效率也得到了较大提高，逐步形成了比较系统规范的纳税服务工作制度措施，对于指导现阶段的纳税服务工作具有重要意义。而当前纳税服务工作中存在的一些矛盾和问题，其根源相当大程度上是制度措施落实不全面、不到位的问题，因此，要提高纳税服务工作质量和效率，首要的是要从制度的落实抓起，要把工作的注意力和关注度放在制度措施的落实上，密切结合工作实际，认真查摆并着力解决制度措施落实不全面、不到位的问题，深入扎实地抓好各项纳税服务工作制度措施的贯彻落实。 （二）实效性原则。纳税服务落实和整改工作的根本目的在于维护好纳税人依法享有的权益，让纳税人切身感受到优质的纳税服务。因此，落实和整改的关键是要看实际效果，通过内部实地督查和外部纳税人评议调查，客观公正地进行纳税服务质量评估，检验工作成果，落实和整改相关工作措施。 （三）持续性原则。按照纳税服务持续改进机制的工作要求，切实加强与纳税人的沟通交流，通过座谈会、调查问卷、“税企交流”邮箱、咨询台、短信平台等形式，在第一时间了解纳税人的办税需求，并以纳税人的需求作为纳税服务工作的方向，必要时要成立项目组，深入开展实证分析，制定完善纳税服务工作的制度措施，加强和改进纳税服务工作，不断满足纳税人的办税需求。 三、组织领导 为有序有效全面深入地组织开展好纳税服务落实和整改工作，根据《青岛市国家税务局关于开展纳税服务落实和整改工作的通知》（青国税函〔20XX〕64号）精神，按照“一把手负总责，分管领导主要抓”的要求，市局分别成立纳税服务落实整改领导小组和纳税服务落实整改工作组，全面组织开展纳税服务落实和整改工作，确保纳税服务落实整改工作落到实处。 （一）纳税服务落实整改领导小组 1.人员组成 组长：于波 副组长：逄淑荣、李兆华、陈国建、周绍芳。 成员：李福江、陈军、孙立合、秦玉虎、赵毅然、丁召山、张风茂、冯亮。 2.工作职责 负责纳税服务落实整改整体工作的组织协调、方案的确定，以及综合性纳税服务制度措施研究制定和部署。 （二）纳税服务落实整改工作组 1.人员组成 组长：陈国建 副组长：李福江、陈军、孙立合、秦玉虎、赵毅然、丁召山、张风茂、冯亮。 成员：樊传杰、谭启聪、王沛录、徐冰、刘江、柴寿密、徐勇、刘艳、柴桂梅、于德海、徐桂元、徐雪莲、徐淑亭、张敬功、赵新杰。 2.工作职责 负责纳税服务落实整改工作的贯彻部署和督导检查，有针对性地制定指导性的整改措施，全面分析研究解决纳税服务工作中存在的普遍性和个别突出性的问题，组织有关纳税服务工作的教育培训，开展为纳税人减负的工作调研，组织进行指定或参与税务代理的调查，税容风纪、服务态度、廉洁自律的检查和公正执法督查，纳税服务落实整改效果的评价，按青岛市国家税务局的要求做好纳税服务落实整改工作情况的专题汇报等工作。 纳税服务落实整改工作组下设办公室，办公室设在征收管理科，办公室的工作联系人：于德海，联系电话 各分局、稽查局应成立由主要负责人为组长，部分业务骨干为成员的纳税服务落实整改工作小组，具体负责按照本方案以及市局纳税服务落实整改工作组和有关科室的工作要求开展纳税服务落实整改工作，并按时总结上报纳税服务落实整改工作情况。纳税服务落实整改工作小组联系人名单，应于20XX年6月4日前，上报市局纳税服务落实整改工作组办公室（于德海同志内网邮箱）。 四、主要内容和措施