EAP的服务形式及操作程序.docVIP

EAP的服务形式及操作程序： 　 EAP的服务形式包括教育培训、团体心理辅导、个体及家庭心理辅导、危机干预、随访服务、升级支持服务、监控评估七类。 员工帮助计划的制订应按各企业的具体情况和要求而设计出针对性的方案。一般包括以下几个阶段和内容： 1、准备阶段： 专家访谈、集体授课、心理健康评估、职业心理测评、心理档案的建立、帮助计划的制定等。 2、帮助实施阶段： A、团体辅导（包括：放松训练、信任跌倒、信任之旅、互助建设、人际交往能力的提高、挫折和压力的应对等项目）； B、个体咨询（包括清理情绪垃圾、分析问题的原由、达到认知上的领悟、改善心理状态、提高心理健康水平、调整行为模式等）。可采取多种形式，如：面咨、心理咨询热线、网络沟通平台等。 3、结束与评估阶段： 接受结束，总结和交流经验，自我评估效果。将所学的知识和技能运用到实际生活和工作中；通过专家评估和量表测量来客观评估该帮助计划的有效性。 4、追踪与回访阶段： 结束后的三个月至几年定期的对员工的心理健康状况进行跟踪和回访（可用座谈、个别交流等形式）。 您提出的这个EAP问题很有价值，因为我国目前尚未形成或者还未完全形成EAP市场。另一方面，就企业而言，EAP也是凤毛麟角。下面，针对您提出的这一问题，烈夫浅谈陋见。 一、什么