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企业文化构建中山大学在职经理MBA （工商管理硕士）高级研修班 精要课程 一、企业文化的概念1.文化的双重解释∶广义的----狭义的----2.企业文化的几种说法 第一种∶指企业经营者通过产品和员工的行为来反映经营理念和价值观体系，传达给社会公众，得到认可的作法。 第二种∶企业通过一系列的活动改变员工思想和行为，使其能为企业做出贡献。 第三种∶企业用来改善外部环境的弹性化活动。 总之∶ 企业文化是一种塑造内部员工、改造外部环境、维系企业成员的统一性和凝聚力的新型管理理论和实践作法。 二、企业文化的由来四个阶段1.早期管理阶段…企业文化雏形期（欧文∶人文管理之父）2.科学管理阶段…企业文化发展期（泰勒∶科学管理之父）3.现代管理阶段…企业文化转型期（梅奥∶霍桑实验）4.最新管理阶段…企业文化理论期 “7S”管理模式 战略 结构制度人员作风技能最高目标 企业文化的发展过程∶ 经济人------ 社会人 ------ 文化人 三、企业文化的结构 物质文化层是表层硬性文化 产品外观 生产环境 服务质量 生活福利制度文化层是中介特色文化层 民主 集中 级别 规章 制度 精神文化层是内层软性文化 经营哲学 企业风格 标语口号 工作态度 人才观念 精神面貌 企业文化的结构中∶ 制度文化十精神文化=物质文化 四、企业文化的基本要素 企业的价值观企业的目标 企业的道德经营企业的工作作风 企业的民主氛围企业的精神体现 企业的先进典范企业的制度文化 企业的公共网络企业的管理模式 企业的管理模式常见∶层层把关阶梯型横向关注监督型一杆到底垂直型 五、企业文化的功能 1 对外求发展____企业形象延伸战略的维护功能自从80年代我国企业开始注重企业形象以来，企业从形象中获取了利益，从品牌中赚到了金钱，所以追求形象已成共识，但是依靠企业文化去延伸品牌的思路目前尚不清晰。2、对内求团结____增进员工凝聚力的教化功能盘活企业首先是盘活人， 有了员工的凝聚力也就有了整合力! 企_____人=止 3,全员鼓动推进___培养忠诚员工的激励功能培养员工是为了让员工在企业中 找到自已的位置和感觉 “4感”------ 培养员工∶认同感信任感自豪感愉悦感 “4激励”------激励之一∶目标、任务激励之二∶情感、尊重激励之三∶荣誉、制度激励之四∶榜样、领导 六、企业文化的基本类型 1、个体权威型企业的形象折射出企业家的形象企业的声誉表白出企业家的口碑企业的价值度量出企业家的份量 2、样板代言型榜样的力量是无穷的 3、集束阶梯型彼此碰撞 核心认同群体感化 目标一致 七、企业文化活动没有活动构成 何来文化形成一切企业文化活动都需要遵循“管理员工、激励员工、团结和亲、调动积极性、达到企业形象延伸”的总原则而举办。 企业文化活动分类（环境分类法） 外部活动∶ 社会公益赞助、企业信息发布 广告发布宣传、产品促销推介 节庆假期游赏、公共活动参与 企业联盟互动…… 企业文化活动分类（环境分类法） 内部活动； 业务知识竞赛、员工喜庆祝贺 体育活动比赛、素质教育培训 优秀先进评比、阵地宣传专栏 福利行动实施…. 观点∶每一个企业都要根据企业的实际来选择活动形式,而不是盲目跟风。如∶听说“x管理模式”好，于是全员照搬，结果发觉不适应本企业。也有企业见别人搞CI，自己也跟着上CI，虽然宣传单张满天飞，结果是一无所获。原因太简单，就是企业内发力还达不到，跟风只是劳民伤财。 推介几种常规的企业文化活动 1、办好企业内部宣传栏 2、经常开展知识竞赛 3、多开企业信息发布会 4、多开媒介联谊会 八、企业文化形成与传播 必须灌输的一个理念∶ 企业是棵树齐心协力才能开花结果 企业文化的形成过程∶ 首先，要塑造一个文化流行的过程 其次，要有寻找自我特色的过程我们不是没有自己的文化，往往是没有发现自已的文化，只要挖掘和整理就可发扬光大。 其三，要有一个树立典型的过程我们的眼睛总是盯着别人的先进人物，而不去寻找内部员工的先进典型，造成企业中先进层面的真空现象。 企业文化传播方法∶ 企业文化的传播形式也可分为内外传播两大类，取决于推行企业文化的决策者的目的取向。反复传播法环境传播法内动态传播法广告传播法公关传播法外事件传播法 九、企业文化重构 任何企业都有自我文化形态 主流文化-----亚文化-----负文化----- 主流文化∶ 企业在一定时期内形成的占主导地位的文化。 当企业精神理念与企业制度文化和物质文化相和谐时，企业主流文化占上风 主流文化是健康文化 亚文化∶ 亚文化可能是企业主流文化的替代 文化也可能是企业的对立性文化 负文化∶ 企业出现人浮于事、纪律涣散、勾心斗角等现象时，企业一盘散沙，称之负面文