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物业管理实务考试教案
* 18．商业用房经营收入是指物业服务企业利用物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，下列属于商业用房经营收入的有 。A．开办健身房B．经营停车场C．开办美容美发屋D．开办商店E．经营游泳池 答案：ACD Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 19．物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。对于间接费用来说，间接费用包括 。A．燃料和动力费B．水电费C．办公费D．低值易耗晶费E．保安费 答案：BCE Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 20．在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，应该。A．自主经营 B．联合经营C．自负盈亏 D．风险分担E．结余归己 答案：ACE Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 第十二章 物业管理档案管理 第一节 物业管理档案的概念与分类 第二节 物业管理档案的收集与整理 第三节 物业管理档案的检索利用与保存 第四节 物业服务企业信用档案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 复习要点 1、物业承接查验期档案的收集与整理P180 2、物业入住期档案的收集与整理PP181 3、日常物业管理期档案的收集与整理P182 4、物业管理档案的检索 P183 5、物业管理档案的保存与安全 P184 6、物业服务企业信用档案工作的目标和要求 P187 7、物业服务企业信用档案投诉处理 P192 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 习题 1．齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项 的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。A．广泛性 B．基础性C．重点性 D．全面性 答案：B Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 2．物业管理常用的档案分类方法有年度分类法、组织机构分类法、事件分类法。下列属于年度分类法特点的是 。A．可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况B．能保持全宗内文件在来源方面的联系C．客观反映各组织机构工作活动的历史面貌D．能较好地保持文件在内容方面的联系 答案：A Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 3．物业承接查验期整理的档案是 档案，这类档案比较重要，一般须长期存放。A．物业重点资料B．物业服务企业信息资料C．物业基础资料D．客户资料 答案：C Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 4．对物业承接查验期物业管理档案收集的特点叙述不正确的是 。A．收集期间较集中B．档案收集涉及面广C．档案收集的技术要求高D．收集期间分散 答案：D Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyrigh
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