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* 随着国际商务活动的不断扩展，商务英语电子邮件的重要性也日益明显。同时，电子商务的普及，往往会让写忽视商务英语电子邮件应有的规范和格式，难免会出现这样或那样的问题。然而准确规范的英文邮件，不仅能反应写信人的英语及业务水平，还可以体现写信人为人处事的态度和风格，有助于建立良好的商务关系，最终对达成贸易起到重要的作用。因此，有必要熟悉商务英文电子邮件应有的规范和格式，遵循邮件的写作原则。 * 提问 * 缩略语不能使用在对方不明白的情况下。 * kaisen * 代表领导处理部门业务时，可以用we * 写电子邮件是一种有技巧的交流方式,会犯错误，我就犯过一些。我希望本文能够帮助你避免犯同类的错误 Writing an English Email 内容 电子邮件的格式 邮件正文的五C原则 得到快速回答的几个因素 十种主题邮件的常用句 邮件技巧 七种常犯的错误 电子邮件的格式 ①写信人Email地址、收信人Email地址、抄送收信人Email地址、密送收信人Email地址。 ②标题。 ③称呼、开头、正文、结尾句。 ④礼貌结束语。 ⑤写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等。 电子邮件的格式 邮件正文的五C原则 简洁原则（Conciseness） 简洁原则是商务英语写作最重要的原则，指在不影响完整性和礼貌性的前提下，尽 量使用简单句子和简短词语。一封拖沓冗长、措词复杂的电子邮件既浪费写的时 间，也会给阅读者带来不必要的麻烦， 另外，为了节约时间和空间，电子邮件中可使用缩略语，如U表示 you，Pls 表示please，Info表示information，Qty表示quantity，P“C表示 piece，L“C表示Letter of Credit，FOB表示Free on Board。 例1 It is very difficult to sell man hole covers in France. This product must have the quality certificate issued in France. 例2 Price：FOB Shanghai USD 96“PC. 例3 Hope you can accept it. 例1中的两个单句具有明显的因果关系，但写并不使用表达因果关系的连接词如since、because，这种舍长句、复合句，选短句、简单句，喜并列、弃从属的句法特征在商务英语电子邮件写作中十分常见。例2中缩略语的使用，例3中不完整句的选择，反映了与普通商务信函相比，商务电子邮件更倾向于非正式文体，更为口语化。 邮件正文的五C原则 准确原则 (Correctness) 由于商务英语电子邮件涉及的是商务活动双方的权利、 义务关系，其准确性对商务治理与沟通至关重要。具体 而言，不仅电子邮件的英语语法、标点符号和拼写要做 到准确无误，电子邮件内容还要叙述准确，以免引起误 会纠纷。 完整原则 （Completeness） 商务电子邮件内容应力求具体、明确、完整，提供读者所需要的 信息，尤其像盘、询问贸易条件等需要回函的电子邮件，更需要 清楚完整，因为只有包含具体信息的邮件，才能达到良好的沟通 效果。邮件是否完整，可以用5W1H来检验，即who，when， where，what，why和how。 邮件正文的五C原则 清楚原则 （Clarity） 商务英语电子邮件的写作要做到层次清楚，用词准确。具体表现在： 例1 We will deliver your goods soon. 例1中soon表示不久、很快，语义不明确，没有指出具体的供货时 间，可改为具体的年月日。 礼貌原则 (Courtesy） 商务英语电子邮件应遵循措词婉转、礼貌的原则。鉴于电子邮件直接影响到整个交易的成败，买卖双方应十分注重措辞方式，要婉转、礼貌，使对方轻易接受。在写作电子邮件时，可以通过使用虚拟语气、委婉语气等方法迂回地表达观点，提出要求。 例1 If it is not for the larger orders we receive from a number of four regular customers，we could not have quoted for supplies even at that price. 例2 I would appreciate it if you could give me your best quotations for 65，000 pieces. 例1中虚拟语气和例2中委婉语气的使用，缓和了商务谈判的语气，既明确了自己的立场，又使对方的面子免于受损，语气自