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ISO体系认证业务员培训教材（1） 编制：Emily.Shen 2011.03.13 学习目的？ 通过本次学习，掌握ISO最基础的知识。能应对客户的提问，了解到客户的需求，做出对应的服务与报价。 ISO是什么？ ISO: 即国际标准化组织 （International Organization for Standardization） 的英文简称,成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。 ISO体系包括哪些？ ISO9001：2008 质量管理体系 ISO14001：2004 环境管理体系 OHSAS18001-2007 职业健康安全体系 ISO22000:2005 食品安全管理体系 ISO/TS16949：2009 汽车行业质量管理体系认证 ISO13485：2003 医疗器械质量管理体系 ISO27001：2005 信息安全管理体系 ISO20000 IT服务管理体系 AS9100航空航天行业质量管理体系 TL9000通讯行业质量管理体系 ICE8000诚信管理体系认证 QC08000危险物品进程管理系统要求 …… 获得ISO9001认证有哪些好处？ 主要分为两种不同需求，一种是好好做提升企业管理，一种是紧急为了某种目的提升企业形象。 ISO9001认证对于企业形象的作用： 1、投标的需求 2、宾馆、酒楼通过质量认