商务礼仪试及答案(三套).docVIP

1-5 BDACA6-10 CCAAD11-15 ABCBB16-20 ABBDC 《商务礼仪》练习题（一） 单项选择题（每小题1分，共20分） 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ ） A 两粒都系B 系上面第一粒 C 系下面一粒D 全部敞开 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确 公务用车时，上座是:（ ） A、后排右座B、副驾驶座 C、司机后面之座D、以上都不对 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A、摆正位置B、入乡随俗 C、以对方为中心D、以上都不对 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A、对方先挂B、自己先挂 C、地位高者先挂电话D、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出B、控制好开关钮 C、以上都包括D、以上都不对 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开D、以上都不对 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带 C、包与帽子D、以上都不对 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A、就低不就高B、就高不就低 C、适中D、以上都不对现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到 A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是 A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; 上下楼时都让领导,来宾走在前方; 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到 A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 保持脚步,谁先进出都无所谓 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的 A、认清主客场原则 尊重他人原则 真诚原则 适度原则 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 A,不断变化 B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 服务礼仪接待的基本要求是:（） A、文明B、礼貌 C、热情D、周到 自尊三要点包括:（ ） A、尊重自我B、尊重自己的职业 C、尊重自己所在的单位D、尊重他人 以下哪些是交谈的禁忌:（） A、以迎合对方B、忌纠正对方 C、忌质疑对方D、忌打断对方 西服穿着的三大禁忌包括:（） A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户. 2.求职电话什么时候打都可以. 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. 4.电子商务不需要注重写作能力. 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. 10.脱下的大衣应放在椅背上. 简答题（共7小题，每小题5分，共35分） 1.简述开业典礼有什么作用？ 2.大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？应如何