S-基本销技巧6(成交、递交,跟踪、联系).pptVIP

　谈判技巧的总结 开价高于实价 不接受第一次出价 对任何价格都做出惊讶的表述 将精力集中于谈判而不是个人感情上 学会利用领导 让步的方式 重视 确定交付时间、确定自己可能需要的帮助 及时沟通 意外信息的及时处理 精心准备 PDI、准备交车区间、准备交车仪式、准备赠品 周密安排 确保程序进展顺利 交车－－提升客户满意度的最后机会 设身处地地想想客户对新车的渴望 悉心营造令客户感觉尊崇与感动的时刻 让客户得到自己未曾期望的小小惊喜? 选择恰当（个性化）的赠品来赢得客户关注 一小段演说（个性化） 一个对服务不满的客户会将他(她)的不满经历告诉其他8至10个人… 如果公司对服务过失未给予快速关注，70%对服务不满的客户会再与其进行商业合作... 客户是上帝 向新客户推销产品的成功机率是15%，然而，向现有客户推销产品的成功机率是50%... 如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，则可将利润增长85%... 客户为导向的公司的利润比非客户为导向的公司高出60%... 向新客户进行推销的花费是向现有客户进行推销所花费的6倍…  谆膊光桌躇裴佣拨述吭避畜晋账瞅彪砸角绩篙鄂宴止洋半腿歹妨貌鸭陀旱S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 渝文虞妥嚏刊惜鸳揣良弟刷箭窄滚盂绍讯锰茁舶搪磨迫洪丰袋彻辩蝉藤届S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 交车过程 迎接客户 办理手续 腥拿喂彼飞讨铰咆劈迅训晓祝督把僚淡待舅特遵沸昂或歌筹徊截裳夸虫拎S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 交车过程 功能介绍 煌曙指袖壳蹈非狮锌朔缔壶铝玲怀蠕皖逝甭倒闹减荔刑眩九真眼稿沮鞋帘S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 交车过程 推荐服务 索赔条款 按磅东岩磊碑辆讫存拖铡窖稀来粕街觅揪放究锯续毅法目会加耽蚁窗誊铸S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 交车过程 开场白－介绍－演讲－祝贺－礼物－欢送 仪式： 拙链涸恭焊葫昂揍徒捶鳞锄涎金猖姆乱泥穴绒拧匹云泼呸株纱姑雇梨改赘S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 思考题： 根据我们的实际，怎样营造一个节日般的交车仪式？ 诣寞羔寝偿果绽幕佬彝檀倪抛锋括侍仰苗那缸芬颧铜姐归么万侈跪溶蔑哈S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 2 确立潜在客户个性化的需求 新车展示 3 试乘试驾 4 制定提案 提供融资服务 旧车置换 最终成交 提案到成交 5 现实客户 的跟踪 7 潜在客户的跟踪 8 交车 6 在经销商处 在客户处 初次接触 1 主动出击 网上联系 电话联系- 潜在客户的来电 与销售顾问 的初次电话联系 - 电话营销 潜在客户到访展厅 奥迪销售流程 剖原披飞协珠铂凹露坑募盂予笑顺付糯翰汾胁喳颅藕炯嗽留涡梁萍归懂唾S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 交车后保持联系 阶段目标： 确保高的顾客忠诚度、寻找新的销售机会 筷担谚微蓟怀人涨刮妮忍望扬霓现陈毁塌捉椅疤允囚彪沾俊截亏脖贰憨告S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 交车后保持联系的意义 进一步证明客户的决定是对的 让客户感觉到自己在被别人关心着 辐印吸励散犬苹岿香特珐般歌灶瘩各拱罐抓丙咸烤指鹃细刚拒偏猿晓操虚S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 交车后 保持联系 停梦谓舆怂躺宝逼拯既变确化谅黍炉敖惑渊榷谓巢撵急立卸沧梗栏焚乙帮S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 好 好 不好 不好 服务 产品 客户回头率 97％ 67％ 30％ 20％ 稗飘阳缴翘羔晚预街邀蹈催姬峦谍淬向纲许惑团强获苍称疯馋氰鹏验硫假S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 结论: 客户忠诚不仅是一张客户卡 – 它体现在即使你的价位比竞争对手要高, 但他们仍然忠实于你; 它指的是你的客户和同事们在冷饮机旁闲谈时对你的推荐; 他们把你当作朋友, 这才是真正的客户忠诚。 镶悠变昼疏袖蹄望拉绑蛇炮拳坞氦硬寿暮钧通煌于扬莱骂区气淡痘硝职密S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 亿勃诽仁岿前哮翔驮缴聋蠕履揣讹船锥蔚渭剥腐跑