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壹、前言:再认识什么是绩效管理? 一、绩效管理的定义：绩效管理对任何组织来说都是最重要的一种反馈和沟通策略。是一套协助相关的管理人员评估和改善个人或团队绩效的全面整合的、循序渐进的方法。绩效管理不仅仅是对员工绩效的定期评估，它是监控、指导、反馈、收集信息以及评估员工工作等一系列相关任务的整合。在企业中， 4 0% ~ 90%的时间用于信息沟通的时间董事会总经理经理100%63%56%中层主管领班职工40%30%20% 二、绩效管理工作所关注的两个主要目标： 1、帮助员工实现特定的目标，使他们能成功地扮演组织角色； 2、帮助员工开发专业或个人水平的技能和能力。 三、管理者绩效管理工作的内容： 1、确立绩效目标 2、提供和接收绩效反馈 3、指导取得卓越的绩效 4、绩效改进讨论 5、处理不良绩效 换言之，管理者绩效管理工作就是不断回答员工的下列问题： 贰、如何确立有效的绩效目标: 一、要从思想上高度重视：KPI目标值一经签字确认，即是组织和员工间做出了相互承诺，兑现承诺，是企业和员工都必须遵守的基本原则。 二、制定有一定难度的KPI目标值：制定KPI目标的黄金规则：“确保目标够不着，但能看到”。三、与部属进行一对一的目标设置讨论目标和责任分配的讨论是员工和管理者更紧密合作的基础，它可以帮助部属在实现个人目标的过程程中成长和成功，也能帮助企业在期末达到成功的经营结果。 1