2013调研方案 .docVIP

圆 通 调 研 方 案 组员: 李倩 李晓静 王萍 任双 胡晓晨 吴蜜 徐州圆通快递调研 一 、企业背景 （一）公司概况 1.公司发展历程 上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，开展国际快递业务。 2.近年经营情况 圆通发展十年来，被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、上海名牌企业、上海市青年文明号（共青团号）、全国青年文明号、上海市“诚信创建企业”、上海市“诚信企业”、上海市“三优企业”和上海市“青浦区劳动关系和谐企业”；荣获首届电子商务快递物流大会“最佳快递物流人气奖”、第六届中国货运业大奖——最佳快递公司国内快递业务铜奖、上海市 “快递服务标准知识竞赛组织奖”；入选“2008年中国高成长连锁企业50强”、“2009年度上海民营企业市场竞争力100强”和上海市“2007年度——2009年度青浦区五十强民营企业”名单 3.公司整体实力 公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。为更好的发展国际快件市场，加快与国际市场的接轨，强化圆通的整体实力，圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运作国际快件业务。 4.未来发展方向 根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到2010年，圆通将完成集团公司的组建；通过三至五年的努力，圆通将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲；并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递——中国人的快递”宏伟目标。 （二）公司网络组织 1.国内营业网点覆盖： 【华东】江苏圆通|浙江圆通|上海圆通|安徽网点|福建网点|江西网点|山东网点 【华北】:北京圆通|天津网点|河北网点|山西网点|内蒙古 【华南】:广东网点|广西网点|海南网点 【东北】:吉林网点|辽宁网点|黑龙江 【华中】:河南|湖南|湖北 【西南】:重庆|四川|云南|贵州|西藏 【西北】:陕西|甘肃|宁夏|青海|新疆 【港澳台】:香港|台湾|澳门 以下是圆通速递在国内的营业网点覆盖图 同时，公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，开展国际快递业务。 2.运输渠道选择 圆通速递运输渠道选择比较灵活，是根据地方来运货的，不同的地方有不同的运货方式，不同的货也有不同的运货方式，比如说华东区，圆通就是汽运。圆通速递江，浙，沪，皖等地，都是汽运，外围基本都是空运。一般来说大体路程由飞机与汽运为主（1-2天抵达市属网点），而后续部分路程（县下分派点）以人力为主。 3.揽投网络组织 公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件。以下是圆通网络构架图： （三）公司服务能力 1.信息支撑能力 圆通速递将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。另外，公司还为客户提供在线查询、手机查询等信息服务。如果没一定的信息支撑能力，这是无法实现的。 2.分拣储存能力 圆通公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点，具有较好的内部分拣封发及储存能力。 公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。另外，还提供到付件、代收件、代收贷款及签单返还等延伸服务。以下是相关情况： 价格： -圆通快递价格： 目的地 首重（1kg内） 续重（元/kg） 广东省 8 2 广东其他 10 3 上海市 10 8 江苏省 10 8 浙江省 10 8 安徽省 10 8 福建省 10 8 广西省 10 8 海南省 10 8 湖北省 12 10 陕西省 12 10 山东省 12 10 北京市 12 10 天津 12 10 重庆 12 10 江西省 12 10 湖南省 12 10 云南省 12 10 贵州省 1