第六章公共部门中的领导.pptVIP

高层领导从事领导活动 中层领导从事管理活动 领导技能 领导的三大技能 基 本 技 能 含 义 内容 技 术 技 能 指领导者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人 际 技 能 指领导者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概　念 技　能 　指领导者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力 返回 领导的三大技能（Management Skill） 概念技能（Conceptual skill） 战略思考的能力，构想发展蓝图，识别机会与　风险 人际技能（Human Skill） 理解、激励和与他人融洽相处的能力 业务技能（Technical skill） 对某一特殊活动的理解与熟练操作 上层管理者 中层管理者 基层管理者 概念人际业务 层次与职责 战略决策层：决定大政方针 计划管理层：组织实施上层决策 操作运行层：执行完成具体任务 层次与能力素质 层次 见识 协调 技术 高层 47％ 35％ 18％ 中层 31％ 42％ 27％ 基层 18％ 35％ 47％ 『美』卡兹 领导思维 “以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。” －－贞观之治的帝王李世民 借鉴式思维方式：以什么为什么 系统思维方式：资源有限，创意无限（人才积聚好？!） 相兼思维方式：既什么又什么，关键的少数与木桶原理 相斥思维方式：要么什么，要么什么 逆向思维方式：“我能让大王从地面走上王座” 思维定势是什么？ 心理学认为，定势是由先前活动所形成的、并影响后继活动趋势的一种心理准备状态。它在思维活动中表现为一种易于以习惯的方式解决问题的倾向，在问题解决中对思维的影响有积极和消极之分。 打破思维定势 信息不对称与基本假设　你的狗咬人吗？！ 尊重道法，打破基本假设 　中国有个成语：知其一，不知其二。　狮子哪里去了？！ 　三个经济学家与三个数学家的故事，值得我们深思？！ 避免基本假设，克服思维定势，客观看待自已 　　是什么就是什么；为什么是什么；应该是什么才是什么 　我们看到的是我们曾经看到的、愿意看到的、希望看到的 　我是否有问题，他们是否有问题？！ 领导思维需要有机整合 今鸡兔同笼共50只，腿180条，鸡、兔各有多少？！ 解法1：用解方程组的方法 解法2：用成语解决问题 　　A、玉兔拜寿，腿数50× 2　　80/ 2=40（只兔子） 　　B、玉兔拜寿＋金鸡独立，腿数为90，90－50＝40 第四节 领导能力及其提升 有了高效能的领导，才有高绩效的组织。 管理 能力 战略 能力 领导绩效 创新 能力 领导力有两样比较重要的东西: 第一个是领导的能力和才干; 第二个是领导的风格和特质， 　　这两样东西加起来叫领导力。 领导力最终分成四类 第一类省力又有效称为高效型领导; 第二类费力但有效属于低效能领导; 第三类省力但无效这是逃避型领导: 第四类是费力但无效，这是无能型领导。 如何提高领导力 一是行为层次 　关心需要关心的人 二是管理层次 　――拿破仑曾说“给我足够的徽章我便可以征服世界。” 　“将帅无能累死三军” 三是战略层次 　创建组织文化、思考战略规划、设计组织结构 本章小节领导是一种特殊社会现象，这种社会现象具有不同于其他社会现象的独特性质。本章从领导的涵义入手，着重让同学们理解领导的艺术及优秀领导的特质，在此基础上领会如何提升领导能力。 案例分析“小女子”吴仪：我必须向前走，才能不落后名词和术语 领导 领导科学 领导艺术 优秀领导者的特质 领导能力 复习和思考 1、领导的涵义？ 2、优秀领导者的特质有哪些？ 3、应如何提高领导者的能力？ 4、领导的艺术包括哪些内容？ 参考书目 乔治?斯蒂纳:《企业.政府与社会》,华夏出版社,2002年版。娄成武等：《公共事业管理学》，高等教育出版社，2002年版。 崔运武：《公共事业管理概论》，高等教育出版社，2002 年版。 朱仁显：《公共事业管理概论》，中国人民大学出版社，2003年版。 成思危等：《中国事业单位改革模式选择与分类引导》，民主与建设出版社，2000年版。 黄恒学：《中国事业管理体制改革研究》，清华大学出版社，1998年版。 欧文?E?休斯:《公共管理导论》,中国人民大学出版社,2001年版。 尼古拉斯?亨利:《公共行政与公共事务》,中国人民大学出版社,