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2009年工作总结 自身的原因1、管理方面2、人员培训3、员工的工作状况4、工作目标及计划5、协调合作 2009年工作总结 管理方面1）个别主任缺乏管理能力2）管理手段过于简单化3）管理时缺乏引导性 人员培训1）实战培训太少2）没有系统培训课程2009年工作总结 员工工作状况1）缺乏经验2）应变能力（举一反三）3）学习能力4）思维能力（定向思维严重） 2009年工作总结 工作目标及计划1）缺乏阶段性目标2）缺乏PDCA循环检查系统3）缺乏工作进展计划 ■ 协调合作1）学校之间2）部门之间3）上下级之间2010年招生构想 以定向培养生模式招生（突出技能优势） 学历模式最好采用：网络教育或自考 学历层次：以本科为主 公开课模式延用(多准备几种模式) 学费采用一费制 和大企业合作构想 “双能”型人才 技术能力 管理能力 目的：培养行业的精英 招生口号 市场是存在的，是有潜力的 招生人员队伍要不断扩大 涉及招生范围更广 招生办的任务更重 招生办的运作成本更大 招生办的部门设置更加完善 招生人员的机会更多 完成精英培训系统 2010年目标800人规模 招生办新的招生框架 目标分解（一） 目标分解（二） 目标分解（三） 实际要解决问题 招生成本控制 如何组建队伍 绩效考核 培训系统化 激励政策 PDCA循环系统 招生成本控制 包车费 招生人员的差旅费 市场人员话补费用 公关费用 话务员的费用 交通费用 参观学生的就餐费用 其他费用 如何组建血性队伍 合理的考核制度 建立PDCA管理工作组 强化目标管理制度 增加实操性培训 制定合理的激励制度 领导者以身作者，为员工树立形象 合理的绩效考核 目标明确，可完成的目标 目标合理分解到个人 奖励和惩罚政策同步进行 奖励和惩罚保持时效性 绩效考核要分阶段 绩效考核要一视同仁 培训系统化 增加实操性培训 分阶段性培训（五个阶段） 培训要有目的性 培训有专门的部门负责全年培训计划制定 培训结束，必须有考核或座谈 培训课程体系 (一) 招生基础 ▓ 招生向市场化发展 ▓ 民办院校、职业教育培训机构的相对优势 ▓ 国内高校大学生就业难现状与解析 ▓ 选择比努力更重要 ▓ 招生人员的职业素养 ▓ 招生咨询师的基本要求 ▓ 招生人员的形象礼仪 ▓ 招生人员的口才磨炼 ▓ 招生工作的决定性因素 ▓ 心态决定招生效率 ▓ 培养自动自发的招生精神 培训课程体系 (二) 招生营销 ▓ 电话招生渠道 ▓ 短信招生渠道 ▓ 会议招生渠道 ▓ 网络招生渠道 ▓ 感召催眠式招生 ▓ 招生宣传和策划 ▓ 诚信招生 招生诚信 ▓ 招生咨询师的咨询流程 ▓ 细节决定成败 培训课程体系 (三) 招生管理 ▓ 招生团队的组建 ▓ 招生团队的管理 ▓ 招生团队的扶持 ▓ 招生会议的组织 ▓ 如何做好招生区域主任 ▓ 只有淡季思想 没有淡季市场 培训课程体系 (四) 招生技巧 激励政策 PDCA循环系统建立 成立核心招生领导组 专门部门检查工作质量 系统化的培训 考核制度更加严格 提升执行力 计划明确 工作阶段 工作阶段 市场调研阶段 市场调研目标 ☆解决名单 ☆通过问卷形式了解相关信息如：学费、专业、采取什么样的学历模式、职业教育认识度，对计算机了解程度，品牌认知度，学生对未来的选择专业的想法 ☆和相关教育部门、美术培训机构、学校建立关系网络 市场调研（二） 调研方法选择 ●调查法 ●行为数据法 ●集中小组座谈法 ●实验法 调研工具选择 调查表※ 定性测量 招生思路 双线作战，全面铺开，重点攻击，辅点协助 内部、外部两线竞争，淘汰弱者 制度、考核同步进行，加大成本考核 奖惩及时、严格、有效 统一目标，培养招生人才，梯队建设 各部门在招生阶段，全力配合招生办 招生口号 12月份目标做2010年计划，做好信息采集工作的前期准备 互助互学培训阶段（第二阶段培训），与西开同事互学 制定一月份艺术生和高考学生信息同步采集方案 详细制定2010年招生具体工作表和预算、及方案 第一次市场调研分析，总结，调研结果的公开汇报 划分区域，确定各区域负责人，各部门负责人，并公示 确定1月份第二次调研工作内容 招生资料开始收集准备，排版，招生相关的文案 招生办 业务部 何涛 何涛 何涛 何涛 何涛 马林燕 区域主任，马林燕，人事部， 西开相关人员 各区域主任，业务部 各部门协助配合 校长，市场调研工作组，全体事业部人员 校长，人事部，各区域主任，业务部，事业部全体人员 市场调研组成员 业务部 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1月份工