市场调研习资料.doc

第一章 市场调研综述 ［教学目标］ 1、理解市场调研的基本概念和方法； 2、了解市场调研原则、程序和内容; 3、了解市场调查行业。 1.市场调研定义 个人或组织针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，全面系统的收集、整理、分析和研究与企业营销活动有关的信息数据，为企业的管理者制定、评估和改进营销决策提供依据的全部工作过程。 2.市场营销调研的作用 （1）为企业经营决策提供依据 （2）帮助企业发现市场营销机遇 （3）有利于提高企业的市场竞争力 （4）有利于企业优化市场营销组合 （5）充实和完善企业营销信息系统 3.市场调研的原则 客观性原则、准确性原则、全面性原则、时效性原则、 经济性原则、科学性原则、保密性原则 4.市场营销调研范围 （1)营销环境调研（微观、中观、宏观） （2）市场需求调研（市场需求规模 、购买力和影响因素 、消费者行为动机、顾客满意度） （3）企业市场营销活动调查（品牌、产品与包装、分销、价格、广告、促销） 5.市场调研类别 （1）根据市场调查功能分类：探索性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查 。 ①探索性研究是为了界定调查问题的性质、确定问题的范围以及进一步研究的方向，在大规模的正式调查之前，采用灵活的方法进行的小规模调查活动。主要依靠现有的二手资料。 ②描述性研究是研究者对问题有了很好的把握，有明确的数据收集目标和研究方案，以描述