应收帐款收技巧.ppt

一. 应收账款回收和完全销售的重要性 (1) 在市场经济时代，信用交易盛行的原因：90%的交易通 过信用媒介完成，市场经济的本质是信用经济与交换 经济。 (2) 完全销售的理念：只有100%回收应收账款债权的销售 才是真正意义上的完全销售。 (3) 应收账款早期回收的必要性：夜长梦多，早期回收。 二. 收款时的应对要领与技巧 收款时的应对要领与技巧: 定期拜访定期拜访时应注意的问题：A. 确认时间：提前几天，既是商务礼仪的需要，也方便自己做好准备B. 确认金额：避免恶劣印象与无功而返C. 先收后卖D. 坚持到底：诊治客户“推”、“拖”、“拉”、“骗”的绝招 二. 收款时的应对要领与技巧 (2) 态度至上回款时的分寸把握应注意：A. 表情：表情严肃，开门见山B. 礼节：礼貌周到，态度坚定，但语气需温和C. 表现：不拿到货款，誓不罢休的态度和气势。即使是朋友，也应理智摆中间，交情放两边 二. 收款时的应对要领与技巧 (3) 撑握心理回款包括销售，要成为一名优秀的营销人员，实际就是要撑握一些心理学方面的知识并巧妙的加以运用，人的常见心理有：A. 同情心：擅长诉苦，讲述自身的难处、苦处B. 模仿心：现在只有您没有支付货款，其他顾客都已经按时付款了C. 公正心：产品已经交付，售后服务已经完成，己方业务已经全部履行 二. 收款时的应对要领与技巧 二. 收款时的应对要领与技巧 (