管理分析专题分享.pptx

工程部5月份会议试用期报告 刘伟工程部现有制度等学习和回顾 第一节工程部职责项目实施市场支持研发支持客户关系2、工程人员一定要和用户建立关系，在推动用户使用产品的过程中保持和用户的活跃度，开展的任何工作不得被用户投诉。3配合市场部开展产品的介绍、典型项目效果的分享，促进用户的再次销售及承担一定的售前技术支持作用，运维/维保类的二次销售工程部应参与研发新产品开发的部分环节，反馈现场产品问题、协助定位问题并最终解决问题1、根据合同、用户及公司要求的时间点完成项目投运、运维、维护、维保工作，并达到项目预心任务业务类电系统系统软件 服务工程类装置、硬件此类工程竣工报告必须遵照合同条款进行不得晚于合同要求时间。项目完成出厂验收与调试发货占比30%，完成现场实施占比40%，完成验收占比30%。确保工程100%的用户到货签收率。用户签收的原始单据必须保管备档。此类工程应不超过发货日期的30天。单次维修服务/技术服务/咨询类工程季度/年度维保类工程运维服务类工程核心任务部门组织架构系统软件类工程阶段工作内容厂家完成工作用户配合工作标准输出项目启动项目启动，根据合同签订技术协议 组建项目团队、编制技术协议，制定项目实施计划指定用户负责人及项目负责人《技术协议》现场调研按照技术协议要求开展现场调研制定调研收资表格并前往现场，完成用户相关信息及现场的调研，确认设备