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- 2016-12-11 发布于北京
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销售案例库话术库建立方法
一、建立目的：
1、给终端销售人员提供成功销售经验，提升终端销售人员技能，有效拦截顾客，高效成交，从而提升终端销量。
2、丰富培训内容，全方位提升终端销售人员素质。
二、案例库内容：
定义：
销售案例，是指终端销售人员在终端销售的销售过程，以案例的形式体现。
形式：
以文字形式体现、以录音形式体现、以录像形式体现、以图片形式体现。
内容：
1、按成交结果分为：成功销售案例、失败销售案例;
2、按渠道分为：3C销售案例、超市销售案例、百货销售案例;
3、按顾客年龄段分为：老年顾客销售案例、中年顾客销售案例、青年顾客销售案例;
4、按产品品类分为：电饭煲销售案例、电磁炉销售案例、电压力锅销售案例、料理机销售案例等;
5、按产品定位分为：高端产品销售案例、中端产品销售案例、低端产品销售案例;
6、按区域分为：一级市场销售案例、二三级市场销售案例、县乡级市场销售案例。
销售案例构成：
1、案例重现：将整个销售流程详细再现。
2、案例分析：对整个销售流程中的关键步骤、动作、语言进行分析。简而言之就是案例中的销售人员为什么这么说、这么做，这么说、这么做有什么好处或这不足。
案例来源：
终端销售人员。
案例标准模板：
商场名称：
导购员名称：
案例：
导购心得：
讲师分析
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