2013销售部客户归属管理制度.docVIP

销售部客户归属制度 说在前面: 销售人员在客户跟进过程中，由于客户信息的变更出现原客户与新客户在销售达成后，涉及销售人员佣金分配的界定与后继服务跟进的事宜。具体操作过程如下： 为方便诠译理解此制度，假设设定如下： 在整个销售过程中，设定有销售人员A、B、C、D……，客户有H、G、Z……。 定铺后更名：销售员A的客户H定铺后更名 原H客户更名后变成客户G，客户彼此关系为直系亲属（夫妻、父母、子女、母女、父子）； 假设客户G没有备案 ：定购单到签约跟进事项由原销售人员A跟进。同时，达成后的佣金归属于销售人员A； 如果客户G已有备案：定购单到签约跟进事项由G客户所归属的销售员B跟进（销售员A和B也可协商跟进），达成后销售员A销售员B佣金各占50%分成； 原客户H签订《定购单》后，更名客户为G，客户彼此关系为朋友。 假设客户G没有备案：原销售员A继续跟进，达成后佣金归属于销售员A； 如果客户G已有备案：客户G后继的跟进服务和达成后的佣金算备案中所归属的销售员B。 原客户H签订《定购单》后，更名客户为G，更名关系为不认识： 假设客户G没有备案：销售员A有优先权，谁跟进，谁服务，谁获利（佣金）； 如果客户G已有备案：原销售人员A应查电子档（内勤处）告知此客户应归属的销售员B，后继跟进服务（签约、催款、解惑），相应的业绩、佣金归属于B。 一期老业主H，由于销售团队人员的调整，