项目管理复习资料整理(重点).docVIP

五、现代项目管理应用的特点 必须面向顾客，力求让所有利益相关者 满意。 必须开发和利用新的管理工具。 必须重新定义项目经理的作用，赋予他 更多的权力，以使项目运行更有效。 六、国际项目管理发展的三个趋向 项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。 项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。 项目管理的专业化: 突出表现PMBOK(project management body of knowledge)的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。 【练习案例】 长江三峡工程建设项目管理 神舟飞船项目管理 北京奥运会项目管理 世博会项目管理 高铁建设项目管理 其它建设项目管理 下列各项活动那些是项目呢？ 1)、开发和介绍一种新产品2)、合并两家制造厂 3)、设计并制造说明书4)、安排一个演出活动 5)、策划一个婚礼6)、发行一种新的一元硬币 7)、使一个工厂5年内现代化 8)、把地下室变成一间起居室 9)、主持一次会议10)、执行对污染地区的环境清扫工作 11)、组织一次中学同学聚会 12)、演出一场周年纪念庆祝会 13)、创立一个车辆不得入内，只限行人活动的商业区 14)、给一次事故的受害者施行一系列外科手术 15)、在一次自然灾害后重建一座城市 16)、主持有20个亲戚参加的晚宴 17)、设计和执行一个计算机系统 那么，怎样判定哪些是项目，哪些是非项目？ 如提高产品质量，建设一流大学，团队建设，提高劳动生产率等等，所有这些任务都不是项目。 项目和非项目的关联是：一些非项目工作可以由多个项目构成。 项目干起来需要钱，钱要增值需要找项目。从这一点来看，不管哪类项目，都可归结为投资项目。（×√） 项目与日常运作的区别: 企业内部开展的工作可以分为两部分：一个是日常运作，一个是项目。 日常运作和项目的主要区别在于：日常运作是连续不断和重复的，而项目是一次性和独特的。 案例—奥林匹克运动会: —人们希望能有一个在全球范围内公平竞争的体育竞技场所与舞台，于是产生了奥运会—项目是需求的产物，这种需求源于市场、客户、社会发展及其他方面； —奥运会总是在一定的时间期限内进行的—项目具有时限性，往往具有明确的起始与终止日期； —虽然奥运会每四年举办一次，但每次的时间、地点、参加的运动员、比赛的项目都有所不同—项目具有独特性，是一次性的活动； —运动会结束以后，运动员、教练员、媒体工作人员等都各自回国，奥运村闭村—项目具有临时性； —奥运会既要体现公平、公正的竞赛规则，又要实现更快、更高、更强的奥林匹克精神—项目具有目标性，是一项目标驱动的活动； 成功的项目管理，对项目团队、所使用的工具与技术以及工作流程这三个方面，有着严格的要求： —团队：要求实施项目的小组成员具有明确的目标及共同的价值观，自始至终密切关注客户的要求，能与客户、供应商及分承包商实现共赢； —工具和技术：包括专门用于项目管理的工作分解结构、网络计划技术、责任分配矩阵、收益值分析技术以及一般管理过程中用到的计划、组织、控制、沟通、激励等技巧； —流程：包括项目管理过程，项目信息管理系统、项目变更控制系统、项目阶段性审批程序、项目绩效评估过程等； 项目管理的主要目标 （1）满足项目的要求与期望: 满足项目已识别的要求和期望\满足项目尚未识别的要求和期望 （2）满足项目利益相关各方不同的要求和期望 项目管理的具体目标就是通过有效地使用与控制人力、物力、财力、信息等项目资源，确保项目在规定的时间内、批准的预算内，达到质量性能要求，最终使客户能满意地接受项目的交付结果。所有的项目都涉及时间、成本与质量性能这三个因素。不同的项目，对项目的三大目标有不同的侧重。 项目管理成功与失败的界定如果一个项目在管理过程中作到了：—在规定的时间完成了既定的任务； —成本控制在批准的预算范围之内；—项目的交付成果满足客户或者相关技术性能要求； —项目主要利益相关者满意项目的执行过程；那么，我们就认为该项目的管理是成功的，否则，项目管理就是失败的。 项目管理失败的原因： —对需求缺乏真正地理解—没有对客户的需求进行沟通与识别，或者没有充分理解客户的需求，导致项目的交付结果不符合客户要求，项目失败。 —计划不够充分—如果项目计划是有实施项目以外的人员制定的；如果制定项目计划时数据不够充分、准确，或者没有参考历史数据；如果项目计划不具备一定的深度，将都会导致项目的失败。 —未按计划进行—或者由于项目计划过于粗浅，不值得去遵守；或者将计划置之脑外，使项目计划形同虚设，结果使项目执行缺乏相应的指