转正r试卷a卷-答案.docxVIP

助理转正笔试考核卷（A卷）姓名：时间：成绩：判断题（每题2分，共20分）。（ √ ）1、英朗XT1.6T两款车型均有运动感十足的镀铬排气管。（ × ）2、凯越全系有4安全气囊。（ × ）3、安吉星的碰撞自动求助必须在气囊爆开后方能启动。（ × ）4、君威2.0L，2.4L，2.0T车型所配备的6速手自一体都是进口的。（ × ）5、安吉星共有6大项，14个功能。第一年免费试用，第二年开始每年必须支付1580元服务费方能使用，无其他选择。（ × ）6、大众迈腾2.0T顶配与新君威2.0T的轮胎除品牌不同外，其他数据相同，都是P245/45 R18 96V。（ × ）7、新君威的后备箱容积为500L，比同级的迈腾，锐志等都要大。（ × ）8、新君越2837CM的轴距，在同级车里面除了比天籁的稍短以外，比其他车型都要长。（ × ）9、别克GL8豪华商务车，配备顶级豪华的5.1声道BOSE音响，全车拥有11个扬声器。带给客户剧院般的豪华试听感受。（ × ）10、昂科雷为四轮驱动，却不是智能全时四轮驱动。二、填空题（每个空格2分，共30分）。1、君威2.0T的最大功率 162 KW/RPM,最大扭矩 350 NM/RPM。2、君威2.0T的变速箱为进口变速箱，来至 日本爱信 。3、新君越2.4L豪华版音响品牌为 H/K ，全车共有 11 个扬声器，其最大的输出功率为 384 W。4、凯越的油量容量为 70 L；后备箱容量为 410 L。5、君越车子配备的转向助力系统全称为 磁力辅助随速可变助力转向系统 。6、别克车身四路CANBUS总线为 发动机管理总线 、 底盘管理总线 、 车身管理总线 、 娱乐管理总线 。7、EPS中文名为 电动助力转向系统 ；ESC中文名为 车身电子稳定系统 。选择题（不定项选择，每题3分，共30分）。1、别克品牌的DNA为（ ABC ）。A、动感流畅B、动力操控C、宁静舒适D、一流品质2、一次性付款的新车第一年保险正常全保包含以下那些险种（ ACE ）。A、车损险 B、划痕险 C、盗抢险 D、自燃险 E、玻璃险 F、涉水险3、以下哪些主动电子安全配置是英朗1.6T时尚运动版与1.8L自动时尚版共同拥有的（ AD ）。哪些是1.6T两款车型及1.8L顶配才配置的（BCE ）。A、ABS+EBDB、TCSC、ESCD、CBCE、BAS4、下面属于在安吉星上红色按钮操作的是（ AD ）。A、紧急救援协助B、安全气囊爆开自动求助C、实时按需检测D、爱心援助路人E、路边救援协助5、GMACSAIC公司全名为（ A ）。A、上汽通用汽车金融有限责任公司B、上汽集团财务有限责任公司C、通用汽车金融有限责任公司D、上海通用汽车金融有限责任公司6、以下不属于GMACSAIC贷款年限的是（ B ）。A、36个月B、72个月C、13个月D、24个月7、GMACSAIC贷款额最多为新车车价的多少（ A ）。A、80%B、70%C、60%D、90%8、汽车贷款，若贷款为自然人，年龄必须满（ A ）周岁，不超过（ F ）周岁。A、18周岁B、20周岁C、25周岁D、50周岁E、55周岁 F、60周岁9、英朗XT1.6L自动时尚版具有以下那些配置（ BE ）。A、真皮 B、天窗 C、鲨鱼鳍 D、前后通风刹车碟 E、双色可选内饰10、安吉星第二年使用套餐的续费金额有（ AD ）。A、780元B、850元C、1200元D、1580元四、简答题（共3题，共20分）。1、写一段试乘试驾前的概述（5分）。1、复印证件（告知客户需要3分钟时间复制）2、告知试驾流程所需时间（20-25分钟左右）3、提供至少2条路线，简单概述路线里的体验点5、询问客户是否有想具体的体验点6、简单告知路线中的体验项目，客户先试乘后试驾7、提醒试驾过程的安全注意2、试乘试驾在换手时的步骤及注意事项（5分）。熄火下车客户上车后帮忙调整位置从车头绕到副驾驶座，然后将钥匙给客户启动车子3、任选别克一款带T车型，编辑一个向客户推荐T的话术，利用FBI（名称功能，利益，冲击）话术。（10分）下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气