销售部操作程序(2004年第二稿).docVIP

东莞寮步金凯悦大酒店 Golden Palace Hotel，LiaoBu 制度及操作程序 Policies Procedures 部 门 Department ：市场及销售部 提 交 人 Prepared by ：卜正丽 职 位 Position：市场及销售总监 制度编号 Policy No：SM/PP--001 生效日期 Effective Date：01日07月2004 年 修改日期 Revised Replaces ：19日06月2004 年 批 准 Approved By ：Position： 总经理 日 期 Date： 19/06/2004 分 送Distribution 相关部门 ：行政办 制度名称 Policy： 上报月结报告的制度及程序 目的：《市场及销售部月结报告》是由市场及销售部于每月第三个工作日之前上交的，上一个月的营业情况汇报,其中至少应包括以下内容:本月客房营业收入分析、餐饮营业分析、娱乐营业分析；下月市场预测；客房销售报告:竞争对手分析、重要客户报表1、重要客户报表2、客户来源分析1、客户来源分析2。应确保每月上报的内容都符合统一的标准格式；确保所提供的数据及时、准确、具体；确保能在规定的时间内上交总经理及管理公司。 程序如下： (1)秘书负责在每月2日前整理《