第2章 管信息系统概论.pptVIP

第二章 MIS概论主要内容 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 制造资源计划（MRPII） 企业资源规划（ERP） 常见的几个名词 MRPII（Manufacture Resource Planning）：制造资源规划 ERP（Enterprise Resource Planning）：企业资源规划 BPR（Business Process Reengineering）：业务流程重组 SCM（Supply Chain Management）：供应链管理 CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理 EC（Electronic Commerce）：电子商务 第一节 管理信息系统的定义 起源与发展 一、管理信息系统的不同定义 管理信息系统（Management Information System，MIS）是一个不断发展的概念。 1)1970 瓦尔特·肯尼万(Walter T.中kennevan) 2)1985 高登.戴维斯（Gordon B. Davis） 3)1985 “中国企业管理百科全书” 4)目前一般的定义 5)学科角度的定义 MIS的定义 MIS的定义 2. 1985 高登.戴维斯（Gordon B. Davis）MIS的创始人——明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯给出MIS一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。” MIS的定义 3、我们的定义MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 强调人的主导作用 现代化工具 目的明确 支持不同管理层 集成化人机系统 MIS的定义 4、1985 “中国企业管理百科全书”“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标”。 MIS的定义 5. 学科角度的定义MIS是一门学科，是介于管理科学、系统科学、运筹学、统计学、计算机科学及现代通信技术之间的一门边缘性、综合性、系统性的交叉学科。管理信息系统是一门实践性很强的学科，一些理论、方法和技术都是在实际研制过程中产生和发展的，从而导致在各个不同的国家之间，甚至各个组织和各个企业之间，所用的名词和术语都不尽相同。例如，关于MIS学科的名称，美国和西欧国家通常称为系统分析(指管理信息系统的研制方法)，日本称之为情报工程学，俄罗斯称它为管理自动化系统，而罗马尼亚则把它归结为经济控制论的一部分。 二、管理信息系统的特点 1、面向管理决策 为管理决策服务，为管理者服务 ?根据管理业务需要，及时提供信息 辅助管理者进行分析、计划、控制、预测和决策 表现在它能够及时、准确的提供科学化决策所需的信息。 2、综合性 ?纵向——高、中、低层 ?横向——人、财、物、产、供、销 ?上下左右，纵横交错 对组织行为进行全面管理的综合系统用以产生更高层次的管理信息 3、人-机系统 人是系统的一部分 ?使用信息的是人，决策者和管理者是人 分清哪些工作由人做，哪些工作由机器做 人—机协同才能达到系统整体最优 4、与现代管理方法和手段相结合 ?管理本身在发展——向现代化转变，所以管理信息系统必须与之适应，并促进其转变。 ?综合应用现代管理技术方法和生产模式。 用现代科学技术武装 5、多学科交叉 计算机系统科学、管理学、运筹学、系统工程、行为科学 管理信息系统的组成要素 硬件包括计算机、必要的通信设备等； 软件系统软件、实用软件和应用软件等； 数据资源是实现信息技术辅助企业管理的基础； 相关人员企业最高层领导、CEO、中层管理人员、业务主管、业务人员、系统分析人员、系统设计人员、维护人员等 企业管理制度与规范 管理思想与理论 四、管理信息系统的结构 三要素：管理、信息、系统 管理要素：决定MIS最优化的结构 信息要素：强调信息资源的有效组织、优化信息流。 系统要素：从整体出发分析事物的相互联系，相互作用，系统必须置于环境之中，才有价值。 MIS是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程 1、基于管理任务的系统层次结构 表2.1 第二节 管理信息系统与环境 一、影响MIS应用的主要环境因素 1.生产过程的特征 流程式与离散式 2.组织规模 大组织与小组织 3.管