腾讯企业案例分析(简洁版).ppt

管理咨询 成功企业的背后 牛X小组 成员：龚琪城 吴坤萍 冯雪梅 陈玉梅 腾讯 ——企鹅的帝国大厦是如何铸就的！ 腾讯公司简介 腾讯企业文化 QQ：改变生活的帝企鹅“ 如果要选出一个能够改变21世纪中国人沟通生活的“中国制造”的产品的话，那么，腾讯的  “QQ”一定在待选的最前列。 LOGO 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站增值产品 公司名称： 腾讯Tencent 总部地点： 深圳 成立时间： 1998年11月 公司口号： 打造精彩在线生活 企业愿景： 最受尊敬的互联网企业 企业精神： 锐意进取，追求卓越 价值观： 正直，尽责，合作，创新 背景介绍 姓名：马化腾 籍贯：广东潮阳 出生日期：1971年10月 毕业院校：深圳大学 专业：计算机专业 学历：本科 个人经历： 1989.9-1993.7： 深圳大学计算机专业 1993.4-1998.10：润讯通信发展有限公司工程师 1998.10-至今：深圳腾讯计算机系统有限公司董事会主席、执行董事兼首席执行官CEO 背景介绍 腾讯企业文化 愿景 ：最受尊敬的互联网企业 使命 ：通过互联网服务提升人类生活品质 价值观 ：正直 尽责 合作 创新 企业精神 ：锐意进取，追求卓越 经营理念 ：一切以用户价值为依归发展安全健康活跃平台 管理理念 ：关心员工成长 强化执行能力 追求高效和谐平衡激励约束 版本一 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 版本二 用互联网的先进技术提升公司收入是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线充值服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的坑钱社区，满足腾讯员工赚钱等方面的需求。 企业使命 波特五力模型分析互联网行业 供应商 讨价还价能力 替代品的其他企业 替代品威胁 购买商 讨价还价能力 行业中现有 企业间的竞争 目前竞争者的实力 潜在的行业新进入者 新进入者威胁 腾讯公司战略分析 平台战略的核心思想： QQ即时通讯软件，在腾讯的发展过程中，仅仅是充当聚宝盆，是一个平台。在其庞大的用户群的基础上才能越走越好。 竞争战略：品牌战略和多元化经营战略 通过腾讯的业务体系的发张我们可以看到，腾讯致力于为用户提供互联网短信和信息增值服务，公司的目标是围绕Internet短讯领域，开卡增值业务系统提供相关服务。 2009年，腾讯的主要关注领域放在QQ安全、QQ空间、网游 、互联网增值服务、移动及电信增值服务。 品牌的无形价值是巨大的，它可以培育一个忠实的消费群体当一个企业的竞争对手率先推出新产品时，该企业的用户不会马上转向竞争对手的产品，而是会给企业一段推出类似产品的时间。 因此腾讯话巨资投入QQ安全、QQ空间、网游（包括修复QQ农场漏洞）、门户网站、电子商务等，来加深“企鹅”与用户的感情。 多元化经营发展，依托统一的IM技术，开展与众多基础运营商德尔合作，并通过网络通讯和移动技术，独立开展贯通互联网通讯和移动通讯两大平台业务。 在马化腾的领导下，腾讯公司的大量产品都有明显的抄袭痕迹。 阿里巴巴的CEO马云认为：“现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新，所有的东西都是抄来的。” 新浪网原总裁兼CEO王志东更严辞批评：“马化腾是业内有名的抄袭大王，而且他是明目张胆地、公开地抄……” 然而马化腾对于抄袭则是如此看 待：“抄可以理解成学习，是一种 吸收，是一种取长补短。” 经营手段之一 模仿 抄 管理咨询