银行ATM金融自助设备先进经验介绍材料.docVIP

银行ATM金融自助设备先进经验介绍材料银行ATM金融自助设备先进经验介绍材料　　我行以ATM为代表的自助渠道从无到有，取得了突飞猛进的发展，截止2013年6月，我行存量ATM有535台（取款机316台、存取款一体机219台），自助终端230台。ATM的运用对降低我行金融成本发挥了积极作用。为消费者提供便捷的服务，为我行创造了可观的收益。但也存在如下问题：自助设备布放数量、网络规模有限；设备单台交易量有限；通过自助设备开发客户价值链、扩展增值服务、提升客户体验方面的手段有限。　　故需采取如下措施予以解决自助设备渠道方面的问题。　　（一）、优化管理，降低成本　　不管是对存量的还是新增的自助设备，皆需要提升其运行效率及管理水平，优化管理制度，建立责任明确、分工具体、有效衔接的工作流程，降低自助设备的经营成本，从而提高盈利能力，促使我行电子银行核心竞争力提升。　　优化自助设备的管理，降低运营成本还应注重其配套的贷记卡、借记卡的发卡工作。采取系统更新、审批权下放、业务资料电子化等系列措施优化我行贷记卡及借记卡开卡或审批流程，加大发卡量，完善卡与自助设备的配套工作。　　完善自助设备与包括网上银行、手机银行、POS机、电话银行等渠道在内的渠道融合，使客户、商户、银行之间的现金流转通畅。　　（二）、加大投放，科学布局　　我行网点近320间，其中有自助设备的网点是270间，设备覆盖率约84.38％，