对整个“价值链”的质量管理: 全面质量管理的触角,延伸到对供货商的引导和控制。 通过对外协企业的质量管理指导,把外协企业紧紧扣住。 抓住企业内部每个环节的质量控制。 建立从产品研发、原材料、半成品、产品、销售、售后服务、市场情报反馈的“一个流”。 通过“质量管理”这一中心工作,带动企业经营管理的全部链条! “质量管理98%的挑战,在于发掘公司上下的知识诀窍” 1、全员合理化提案制度(99%采纳率) 2、严格的在岗培训 3、蓝领工人白领化(知识化) 3、同供应商的紧密合作,对供应商输出管理 4、跨部门合作 5、推崇团队协作精神 把质量管理——变成企业的“底线”! 把质量问题从工厂车间,转移到每个管理者的桌面上! 具体来说: 1、只生产所需的东西——适时生产。 2、把每个人都变成质量检查员,每个人都有责任随时随地纠正错误 3、按照从供应商、到客户的价值流向,看待公司的全面质量管理(价值链管理) 质量管理哲学 经历了数亿年优胜劣汰之后,现存的物种都具有一定功效和特质;公司本身就是自然界的一个组成部分。 公司演变进化的结果,是将彻底消除——浪费、低效率、产品过剩。公司可持续发展,意味着: 剔除所有不能为我们的客户创造价值的成本事项。 减少(直至消除)污染环境的废弃物或排放物。 在适当的时间、以适当的数量、提供客户需要的产品和服务。 全面质量管理要诀: 更高质量 更低成本 更佳服务
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