医疗服务全面质量管理.pptVIP

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2016-12-12 发布于北京
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医疗服务质量管理的主要内容制定医疗服务质量方针；明确医疗服务质量管理职责、权限和相互关系；对医疗服务质量资源进行管理；监控医疗服务过程；持续质量改进；建立和完善医疗服务质量管理文件；医疗服务质量的经济考虑。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 医疗服务质量管理常用方法流程图排列图分层图因果分析图控制图标杆对比临床路径 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、医疗服务全面质量管理的实施（一）医院质量管理体系（二）医院医疗服务质量的评审（三）ISO9000质量管理体系认证方法介绍（四）东方医院开展全面质量管理的经验体会 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）医院质量管理体系医院质量管理体系是指医院为了达到既定的医疗服务安全和质量目标，在组织上、制度上和物质技术上对医院的组织结构、工作程序、服务流程、安全重点和管理资源进行优化配置，以保障医院提供医疗服务安全和质量达到预期要求的系统。该体系是以医院服务过程为基础，对医疗服务每个过程的输入、输出、工作交接环节、反馈、修正等进行有效的监控，以发现并改进医疗服务质量问题，使整个医院的服务质量满足医院的预定质量目标。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 医院质量管理体系的构成质量体系的组织结构医疗服务过程管理医疗终末质量的监控医疗服务相关的资源管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）医院医疗服务质量的评审医院医疗服务质量评审是医院按照一定的质量管理体系或质量管理规范与其自身的质量管理工作（包括医疗机构组织结构、服务流程和产出结果等内容）进行对比，以确定其医疗服务质量达到评审标准的要求。评审分医院内部评审和医院外部评审。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）ISO9000质量管理体系认证方法介绍 1.制定质量管理工作计划，确定符合医院建设的质量方针与目标。 2.对工作人员进行系统培训。 3.确定医院诊疗过程存在的质量问题。 4.编制医院质量管理体系文件。 5.医院质量管理体系的实施。 6.进行质量管理体系审核和管理评审，认证。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （四）东方医院开展全面质量管理的经验体会北京中医药大学东方医院2002年11月份顺利通过中国质量认证中心的认证，成为北京首家ISO9000质量认证的三级甲等医院和中医医院。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 东方医院质量管理体系模式图产品实现测量、分析和改进资源管理管理职责质量管理体系持续改进患者及相关方要求患者及相关方满意输入输出 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cli