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商务智能一、商务智能概述二、数据仓库三、数据挖掘四、联机分析处理五、总结一：商务智能概述 商务智能即Business Intelligence,简称BI，是企业利用现代信息技术收集、管理和分析商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平的一套完整的解决方案。BI的演变过程管理信息系统决策支持系统商务智能事务处理系统高级管理人员信息系统商务智能的出现是一个渐进的复杂的演变过程，而且仍处在发展之中，它经历了事务处理系统（TPS），高级管理人员信息系统（EIS），管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）等阶段，最终演变成今天的企业商务智能。BI的系统体系架构企业信息入口 商业智能应用软件 数据仓库架构 可操作的、e-business、外部数据 元数据管理系统管理企业入口软件元数据管理外部数据数据仓库架构系统管理BI的行业应用商务智能使企业的各级管理者获得知识和洞察力，从而促使他们做出对企业更有利的决策。在现今的市场环境下，相当多的企业已经具备了计算机运营管理系统，并且积累了大量的数据。于是在此基础上，许多行业使用商务智能系统来应对激烈的市场竞争，来提高企业的业绩。 1、商务智能在电信行业的应用 企业战略决策分析 用户分析和管理营销策略分析 运营系统分析和管理BI的行业应用（续）2、商务智能在贸易零售行业的应用?销售分析市场分析客户分析市场研究财务分析企业分析产品成本分析价格分析在现今的贸易零售行业中，管理所面临的外部环境正在发生迅速变化，市场环境也比以往更加复杂。贸易零售行业虽然有了大量的交易基础数据，但很多系统仅能做简单的统计分析，不能有针对性的未决策提供支持报表及分析。商务智能帮助管理者认识到期也和市场的现状，从而做出正确的决策。目的与技术构成 目的 实现技术服务和决策 技术构成数据仓库技术（DW）联机分析处理技术（OLAP）数据挖掘技术（DM） 运作过程 从不同的数据源收集收集数据进入抽取、转换、加载数据仓库转变使用查询与分析工具、数据挖掘工具和联机分析处理工具将信息转变成辅助决策的知识应用知识二：数据仓库生成结构词汇数据仓库特点完整方案数据仓库的特点及对比与操作型数据库相比是面向不同主题域进行组织而不是面向特殊处理任务。数据是已集成了的、有一致性且需要长期更迭。数据在某个时间点保持不变而非实时更新。包含时间元素的跨年度的数据复杂快照。与业务数据库对比数据内容、目标、特性、结构使用频率、访问量、对响应时间的要求等方面都不同。与ERP对比是基于分析处理的结构而非基于业务处理的结构。数据仓库结构图数据仓库的生成数据仓库词汇ETL即数据抽取（Extract)、转换（Transform)、装载（Load）的过程。它的构建数据仓库的重要环节。元数据元数据（Meta Data）是数据仓库环境中除数据以外的所有信息，它贯穿于数据仓库环境的各个环节，是数据仓库的百科全书。事实表是维度模型的基本表，由主键、外键、度量值和其他属性组成。维度表在维度模型中包含维度信息的表，一般由一个主键和很多属性列组成。数据仓库的完整方案三：数据挖掘数据挖掘(Data Mining)，又称为数据库中的知识发现(Knowledge Discovery in Database, KDD)，是一种透过数理模式来分析企业内储存的大量资料，以找出不同的客户或市场划分，分析出消费者喜好和行为的方法。是从大量数据中提取或“挖掘”知识，帮助用户理解有关数据的真正含义，并了解数据之间所存在的关系。数据挖掘结构图两个对比与信息检索的不同 并非所有的信息发现任务都被视为数据挖掘。例如，使用数据库管理系统查找个别的记录，或通过因特网的搜索引擎查找特定的Web页面，则是信息检索（information retrieval）领域的任务。与OLAP的不同 事实上两者间是截然不同的，数据挖掘（DM）产生假设，联机分析处理（OLAP）则用于查证假设。与数据仓库的关系数据挖掘数据仓库简化数据挖掘步骤，提高数据挖掘效率利用数据仓库资源整合数据信息，发现数据联系若将Data Warehousing（数据仓库）比喻作矿坑，Data Mining就是深入矿坑采矿的工作。数据仓库应先行建立完成，Data Mining才能有效率的进行，因为数据仓库本身所含数据是干净（不会有错误的数据掺杂其中）、完备，且经过整合的。关联方法聚类法分类法Apriori算法划分法决策树算 法人工神经网络遗 传算 法贝叶斯算 法层次法粗 集算 法三种类型与八种算法 关联方法 分类法 聚类法应 用离网预测：预测用户在未来一段时间内离网的风险。? 信用申请评分：根据用户资料评估用户是否可以授信（如预付费用户可以透支、后付费用户可以延长帐期）。? 信用行为评分：根据用户过去