企业做淘宝的要素.docVIP

关于企业做淘宝店铺应该注意的问题2011-04-12 15:33淘宝C店对于企业操作，面临及注意的问题： 1. 产品验证体制僵化 许多公司在做淘宝前都是正规公司，做大品牌的，对产品法规、知识产权等方面都了解很深入。到淘宝一看，哇，人家什么都敢卖什么都敢做啊。要是你不敢卖会发现根本没什么热门东西可卖，要是卖，谁来担这个风险和责任。按企业运作常规思路走，先写验证规程，再开会论证，还要协调各部门。。。等你验证完了，人家早就玩别的花样了。 2.产品结构华而不实 既然是销售产品，公司的销售结构可是经过多年市场验证的，直接搬到网上来，应该没错吧。很可惜，C2C的销售商完全不按常规出牌，什么热门卖什么，什么有潜力卖什么。卖化妆水的不卖保湿霜很正常，因为他觉得只有化妆水有卖点。公司出身的销售不这么想，既然是卖化妆水的，肯定要有配套的，于是卸妆、爽肤、滋润、保养搞一大堆。看上去商品琳琅满目，但真正有卖点的不多。所谓乱棒打死老师傅，还真有其事。 3库存积压 库存一直是企业经营的大问题。造成库存的原因很多，公司C店产品结构问题是形成库存的重要原因。当然，采购与市场脱节，消化呆滞产品机制不够灵活等也会造成大量库存。 小本经营者随时注意自己的积压，有时候甚至不惜亏本也要处理库存。而公司经营者往往把库存看作自己资本的一部份，不擅于灵活调配这些资源。有句话说得透彻：赚的都在仓库。 4.细节描述程式化 淘宝店的图片和产品细节描述是促成交易的重大因素。开得好的淘宝店往往在这方面既有风格又有热情，有什么用什么，怎么打动人说什么，所谓的“强势”。而公司淘宝店的图片描述等方面虽然风格统一，条理程序明确，但怎么看怎么没有热情。归根到底，上产品的人把这看作是一项工作，无过则佳，冒风险做个性的事一般公司职员都不会去做。这个心态下，整个C店的风格僵化，如千篇一律随处可见的超市，而非热情洋溢的个性小店。 5.推广促销活动僵化 C2C的销售中，买方心态是个人交易，喜欢聊天侃价。如果店里有促销，购物有赠品那就更乐意。个人小店卖主对推广促销的方式自由度比较高，甚至根据不同人作适当调整。公司销售往往事先制订一套条例规章什么的。虽然规范了，但制度化之后，不利于现场灵活调配。很多人购物，特别是冲动型的消费，如果促销不够灵活，促成购买的动力可能就差临门一脚。 6.信用积累进退两难 大多公司进入淘宝用的都是新号新店。开始的时候只有几个红星，实在是难看，而且对消费者信心也有影响。如果靠销售主推的产品要卖到钻或者皇冠不知道猴年马月呢。于是有人想靠卖一些相近甚至线上充值之类的产品提高信用，但是这样很快稀释店面的专业度和品牌形象。而另有些专业炒作信用的手段，很有违规被查封的危险。看着人家动不动就是几皇冠的店，还真有点伤感：正牌大公司却比不上夫妻店的名声响亮。 7.人员组织公司化 公司组织的严密性决定了势必分部门，按岗位职责做事，专业的人搞专业的事。这在强者如林，要求团队配合的市场中是必须的。不过到了淘宝，却丧失了灵活性。要上产品页面编辑一个图片需要通过设计部，要修改某个产品价格要通过经理批示，某个推广活动的经费还要等出差的老总回来才能批。。。种种公司化程序化的经营方式，对于淘宝这种市场未必有利。 8.营业时间公司化 很多公司经营的淘宝店，都标有明确的工作时间段。当然我们不提倡周拨皮，要求员工24小时在线，问题是消费者不管这些。而且网络购物的消费者消费时间段还很奇特，深夜、节假日、恶劣天气，基本上不利于上班的时间恰恰是网络消费热门时间段。个人开店真是拼了命开，8个小时坐不够就12小时坐，老公不行了老婆接着上，也正是靠着这种精神，很多淘宝夫妻店销量能令大多数公司店汗颜。 9.投入看菜吃饭 照理说这个问题不应该出现在这里，公司做事往往有规划有预算，投入方面怎么会出现这种情况。但事实上很多公司淘宝店都存在这样的问题。 公司拍板做网络销售、开淘宝店的人，很多时候都是觉得网络销售是未来的方向，要去进入这个领域。但真正进去之后，发现里面情况很复杂，而大多数拍了板，决定是否投钱的人，又是对电子商务理解不是很透彻的人。只知道网络销售成本低市场大，却没想到电子商务需要人才和技术方面的投入。试了几个月就着急，试了半年开始摇头，试了一年想撤下来的人真不少。这样的心态下，投入也是断断续续，看菜吃饭，总抱着等你们有产出我再投入的心态，老总结先有鸡还是先有蛋的问题。这么一来，下面做事的人难度可想而知。其实总结起来很多公司在淘宝开店竞争不过个人小店，还是心态没放好，体制不调整，然后水土不服。怎么说呢，既然都出来摆地摊了