企业管s理者应该如何科学化的管理员工.docVIP

企业管理者应该如何科学化的管理员工 　　多年以来，我国领导科学这门学科得到快速发展，很多人都在积极学习与探索这门科学，但还是无法解决组织人存在的积极性、主动性、创造性不高问题。目前，组织人存在的问题已经严重制约了组织生存与发展。为什么会出现这些现象呢？依我看来，问题出在企业管理者在研究和学习领导这门科学时只抓住了皮毛没有抓住其灵魂。 　　领导这门学科其核心应该是针对领导力的研究，那么领导力核心又是什么呢？领导力核心主要是研究和探讨如何激发、调动组织人的积极性、主动性、创造性问题。研究离开了领导力核心就失去了研究这门科学的意义。 　　为什么说企业管理者科学研究的核心是研究如何激发、调动组织人的积极性、主动性和创造性呢？ 因为组织目标能否实现，完全取决于组织的效率，企业管理者组织的效率取决于组织人的积极性、主动性和创造性。一旦组织人没有积极性、主动性、创造性，任何组织都无法实现组织目标、组织使命，也无法做好任何一件组织工作。所以，企业管理者核心应从研究如何激发、调动组织人的积极性、主动性、创造性的能力入手。 吴登科——天下伐谋咨询首席服务管理专家！ 　　　国内著名服务管理研究学者，“感动服务”的倡导者。曾任职海尔售后服务总部总监，负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控，在三星销售总部任职期间，与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。现任北京天下伐谋咨询公司高级合伙人、首席服务管理专家！ 　　　吴老师结合亲身工作经历与广泛的企业实践，融合国际领先的服务理念，不断研发与传授引领行业服务发展的服务管理课程。2009年独立原创开发的《以感动服务提升企业竞争力（管理篇》、《从满意到忠诚的优质服务技巧(技巧篇)》两门课程在以后几年间获得服务及培训行业广泛认可，并填补了培训市场中“感动服务”与“客户忠诚管理”的两项空白。在2012年开发的《打造中国制造业服务标杆》，是基多年制造业的服务研究，为制造业服务转型及服务水平提升讲述方向与方法的课程，已经受到行业广泛认可。在“2010年（第六届）中国企业培训与发展年会”上荣获“2009年度中国新锐培训师”称号。 　　吴老师所讲的课程，所有内容均从学员实际工作提炼而来，传授教科书上没有的、工作中最简练与最实用的技能。并根据客户行业与企业的实际情况量身定制培训内容，采用学员体验与讲师启发相结合的授课方式，凡课上讲过的，学员现场就能掌握。?给您一套行为改善的方法，只要企业愿意配合，就能看到学员行为的改善 曾经合作的内训客户： 　　　曾经为诺基亚、MOTO、三星电子、LG、东芝、大金空调、NEC、理光、OKI、海尔、格力、方太集团、老板电器、九阳集团、亚都加湿器、科龙电器、美国净口、沁园净水器、苏宁电器 　　　国航明珠大酒店、索菲特大酒店、蓝月亮会议中心、招商大厦 　　　马可波罗、美克美家、九牧、箭牌、新冠美、华耐立家、楷模家具 　　　首钢、三一重工、斗山机械、施耐德、索科曼UPS、德州仪器、罗德与施瓦茨、基伊埃、英特尔?、阿特拉斯、郑州煤机、上海汽轮机、宇通客车、福田汽车、本田、金宇轮胎、长城润滑油、时风集团、牧羊集团、大宇造船、LS 　　　中国电信、中国网通、中国联通、北京移动、黑龙江移动、浙江移动、山西移动、山东移动、深圳移动 　　　阿里巴巴、京东商城、搜狐、中国航信、精伦电子及诺华制药、先声药业、维益食品、伊利集团、浙江人寿、新华人寿、阳光保险、长安保险经济、中航设计院、中邮设计院、航天设计院、中移动设计院、国家电网、河北电力、山东航空、中国国航、首都机场等企业实施授课服务。 主要讲授课程： 原创通用服务课程：1、《以感动服务提升企业竞争力（管理篇）》、 　　　　　　　　　2、《从满意到忠诚的优质服务技巧(技巧篇)》 　　　　　　　　　3、《客户关系管理与客户忠诚度维护》 　　　　　　　　　4、《服务营销——让销售额与满意度并肩提高》 　　　　　　　　　5、《服务领先与服务创新策略》 其他原创行业课程：6、《打造中国制造业服务标杆》（制造业的服务模式与服务管理方法） 　　　　　　　　　7、《门店服务管理与顾客关系策略》（商超等终端零售企业的服务管理课程） 　　　　　　　　　8、《深度营销的客户忠诚计划管理》（针对会员积分、客户俱乐部、VIP客户等》 9、《售后服务加盟服务商运营管理》（耐用消费品行业厂家对加盟服务商的管理） 10、《创先争优提升央企及政府窗口社会美誉》 　　激发、调动的过程与积极性、主动性、创造性之间又有何关系？激发是调动的前提，调动是激发归宿，激发，调动又是积极性、主动性、创造性的前提。积极性、主动性、创造性又是激发，调动的归宿。，换而言之，也就是说组织人的积极性、主动