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企业管理专业在职研究生课程进修班 招 生 简 章 （符合条件者可申请硕士学位） 中国人民大学商学院是全国工商管理一级学科点，是国内唯一同时拥有企业管理、会计学、产业经济学三个国家重点学科的学院。企业管理专业、会计学专业按国家学科门类划分属于管理学学科，授予的是管理学学位。为适应社会经济发展对高层次专门人才的需要，中国人民大学商学院2011继续在北京地区举办企业管理专业(含：企业管理方向、项目管理方向、市场营销管理方向等)研究生课程班。一、招生条件 1、 拥护《中华人民共和国宪法》，遵守法律、法规，思想政治表现好；优秀业务骨干；身体健康，并能坚持在职学习者。2、 大学本科毕业，并获得学士学位后，工作三年以上，有一定科研成果者，可申请硕士学位。3、 大专学历者，可参加进修班课程的学习，但不能申请硕士学位。 二、课程设置 企业管理方向 基础课 1、管理学原理 2、企业战略管理 3、市场营销管理4、财务管理 5、管理经济学 6、组织行为学 7、人力资源管理 8、会计理论与实务 9、中国特色社会主义理论与实践（政治理论课） 10、英语? 方向课 1、国际化经营 2、信息管理 3、运营管理4、市场沟通与品牌经营 5、电子商务 6、商法 市场营销管理方向 基础课 1、管理学原理 2、企业战略管理 3、市场营销管理4、财务管理 5、管理经济学 6、组织行为学 7、人力资源管理 8、企业会计 9、中国特色社会主义理论与实践（政治理论课） 10、英语 方向课 1、渠道与销售管理 2、消费者行为3、市场研究4、国际贸易 5、电子商务6、供应链物流管理 人力资源管理方向 基础课 1、管理学原理 2、企业战略管理 3、市场营销管理4、财务管理 5、管理经济学 6、组织行为学 7、人力资源管理 8、企业会计 9、中国特色社会主义理论与实践（政治理论课） 10、英语? 方向课 1、领导力 2、绩效考核与绩效管理 3、薪酬管理 4、人员素质测评 5、人力资源开发与培训 6、劳动法 财务金融方向 基础课 1、管理学原理 2、企业战略管理 3、市场营销管理4、财务管理 5、管理经济学 6、组织行为学 7、人力资源管理 8、企业会计 9、中国特色社会主义理论与实践（政治理论课） 10、英语? 方向课 1、财务报表分析 2、期权与公司财务 3、现代商业银行经营与管理 4、金融风险管理 5、金融信息化管理 6、税务筹划 项目管理方向 基础课 1、管理学原理 2、企业战略管理 3、市场营销管理4、财务管理 5、管理经济学 6、组织行为学 7、人力资源管理 8、企业会计 9、中国特色社会主义理论与实践（政治理论课） 10、英语? 方向课 1、项目管理 2、标准化与质量管理 3、项目管理软件 4、项目融资与投资 5、项目时间与成本管理 6、项目招标与合同管理 学员本人需完成所选方向的16门课程的学习。申请学位的学员要参加学校组织的学位课程考试，及格成绩为60分以上（含60分），并通过国家组织的全国统一水平考试；只进修、不申请学位的学员提交课程论文，成绩为合格。 三、报名办法 1、填写在职人员研究生课程进修班报名登记表； 2、交本人身份证复印件、最高学历证书和学位证书复印件；四、资格审查及收费标准 1、经我院审查通过后，颁发录取通知书； 2、学费每人 2.8元（含资料费、报名费、学费）。进修班正式开课后，学员因故不能坚持进修，视作自动放弃学习，不退进修费。 3、申请硕士学位按我校有关收费标准缴纳相关费用。 五、学籍管理由我院和研究生院编号并存档。 六、颁发证书 1、完成进修班规定的学习课程者，经中国人民大学研究生院审核发给结业证书（结业证书工本费30元由学员自理）。 2、获得学士学位的学员可申请管理学硕士学位。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、