企业管果理讲义(第五章-第八章).docVIP

第五章 人力资源管理 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源的概念与特征1、人力资源的含义一般认为，组织活动中的基本资源有四种，即人、财、物、信息。若把这四种要素按其本质加以归类，又可以分为两个大类，即物力资源和人力资源。我们认为，人力资源是指能够推动整个经济和社会发展，具有智力和体力劳动能力的劳动者的总和。2、人力资源的基本特征(1)人力资源的双重性。(2)人力资源的能动性。(3)人力资源开发过程的持续性。二、人力资源管理的内涵1、人力资源管理的含义人力资源管理是指为了完成组织管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种组织管理政策、实践及制度安排。人力资源管理的基本目的就是“吸引、保留、激励与开发”组织所需要的人力资源。人力资源的主要内容具体包括：组织设计与职务分析、制定人力资源规划、招聘与甄选、员工培训与发展、绩效考评与反馈、员工薪酬管理、员工激励、职业生涯设计与管理、人员保护和社会保障、劳动关系和劳动合同、企业文化与团队建设、人力资源管理系统评估与生产力改进等。2、人力资源管理的基本原理1）系统优化所谓系统，就是由若干个相互联系、相互作用的要素组成的，并同环境发生一定关系的，具有特定目的、任务、功能的有机整体。系统优化原理是指人力资源管理系统经过组织、协调、运行、控制，从而使组织的整体功能获得最大发挥的理论。2）能级对应能级是指人的能力大小的分级。能级大表示能力强。能级对应原理是指在人力资源管理中，要根据人的能力安排工作，使能力和职位良好匹配，人尽其才，物尽其用。因此，能级原理要求建立一定的秩序、一定的规范和一定的标准。3）利益相容一个系统内的两个群体或若干个体之间，发生一方利益损害另一方利益时，双方就会产生利益冲突，这时应当寻求一种方案，促使他们修改、让步、补充，并为双方所接受，从而获得相容。这一原理称为利益相容原理。4）弹性冗余人力资源管理的弹性冗余原理，坚决反对无所作为、消极怠工、怕苦怕累，甚至贪图安逸的消极弹性，倡导松紧合理，张弛有度，自觉自愿、更有效、更健康的积极弹性。 三、人力资源规划1、人力资源规划的含义人力资源规划是管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的一个过程。2、人力资源规划的内容人力资源规划的内容一般包括两个层次，即总体规划与各项业务规划（参见表5-1）。人力资源总体规划是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总预算的安排。人力资源规划包括人员补充规划、人员使用规划、提升/降职规划、教育培训规划、薪资规划、退休规划、劳动关系规划等等。这些业务计划是总体规划的展开和具体化。表5-1 人力资源规划内容一览表 规划类别 目标 政策 预算 总体规划 总目标（绩效、人员总量和素质、员工满意度 ) 基本政策（扩大、收 缩、保持稳定） 总预算（××万元） 人员补充规划 类型、数量、层次，对人力资源结构及绩效的改善 人员素质标准、来源 范围、起点待遇 招聘、选拔费用 人员分配规划 部门编制、人力资源结构优化及绩效改善 任职条件、职务转换 范围及时间 按使用规模及差别决定的工资、福利 人员培训规划 素质及绩效改善、培训类型及数量，转变态度及作风 培训时间的保证、培 训效果的保证 培训总投入，脱产培训损失 薪酬激励规划 人才流失减少，士气提高，绩效改进 薪酬政策，激励政策 增加的薪酬额预算 劳动关系规划 减少投诉和不满，降低非期望离职率 参与管理，加强沟通 法律诉讼费和可能的赔偿费 退休解聘规划 劳动成本降低，劳动生产率提高 退休政策，解聘程序 安置费，重置费第二节 招聘与甄选 一、人员招聘1、人员招聘的概念所谓人员招聘，是指通过各种方式，把具有一定技巧、能力和其他特征的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程。人力资源招聘的最终目的是要实现员工个人与岗位的匹配，也就是人与事的匹配。这种匹配包含两层意思：一是岗位的要求与员工个人素质相匹配；二是工作报酬与员工个人的需要相匹配。2、人员招聘的程序人员招聘过程由若干个先后衔接的环节所组成，大致分为招募、选拔、录用、评估四个阶段，这四个阶段可用图5-2来表示。3、人员招聘的方法1)内部招聘2)外部招聘 二、人员甄选1、什么是甄选甄选是一种预测行为，它设法预见聘用哪一位申请者会确保工作成功。这里的“成功”是指按照组织评价人员绩效的标准来衡量，能把工作做好。甄选活动的着眼点在于：减少作出错误拒绝和错误录用的可能性，提高作出正确决策的概率。如果我们用日后应聘者的工作绩效表现来评价目前的人员甄选决策，就会得到如图5-3所示的四种可能结果。2．人员甄选方法及其效能比较1)笔试2)面试 第三节 员工培训与发展 一、员工