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企业管理是什么 为什么要研究企业管理 企业的管理水平，是每个企业必须不断研究和提高的重要因素。因为现代社会中的企业，如同传统社会中的家庭一样，是社会的基本经济组织，其存在的价值，就是为社会创造产品和服务，企业的财富也是由其创造的产品和服务交换来的。西方世界近200年的企业实践表明，科学的管理对于企业的效率提升和财富创造有着直接而重要的作用。 企业管理是一项可以分析、研究并加以系统改进的科学工作。虽然很多人说企业管理的主体和客体都是活生生的人，管理效果会因每个管理者的个性、知识、风格以及外部环境等因素各不相同，具有“运用之妙存乎一心”的不可模仿的艺术性。但同时我们也应看到，即使在完全不同的企业里、在完全不同的管理者身上，企业管理也有其相似或相同的基本内容。我们要承认差别的存在，但更要通过对共性内容的科学研究和学习，来提高管理者对企业管理工作的科学性的认识，离开了这个科学基础，任何的“艺术“都容易陷入盲目和混乱之中。 企业管理是什么 企业管理是管理者对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导和控制，以适应外部环境的变化，充分利用各种资源，实现企业经营目标的一系列工作。其中，生产经营活动，是企业管理中的硬件，属于看得见的“实”的部分。按照业务流程划分，可分为战略管理、市场营销、运营管理、财务管理和人力资源管理五个基本环节。管理活动，是企业管理中的软件，属于看不见的“虚”的部分。按照管理流程划分，可分为计划、组织、领导和控制四个基本职能。如下图所示： 管理流程业务流程 计划 组织 领导 控制 战略管理 市场营销管理 运营管理 财务管理 人力资源管理 企业的生产经营活动 战略管理 战略管理研究企业的方向和目标问题。它描述企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。 其内容包括企业内外部环境分析及战略选择、战略分解及资源配置、战略实施、战略监控及调整等。 战略管理的作用在于：通过清晰地描述“我们是谁，到哪里去，怎么去”，企业可以统一员工的思想和认识，实现工作本身的内在激励性，并为企业的日常决策及其绩效评价提供基本方向和依据。 市场营销管理 市场营销管理研究企业的收入问题。它描述企业为实现自身战略而进行的“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务的管理过程。” 其内容包括分析营销机会（宏观环境分析、顾客行为分析、行业分析和竞争分析等）；制定营销战略（市场细分、选择目标市场、差别化和产品定位等）；制定营销策略（产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略的设计等）；营销活动的组织和控制（营销活动的计划、组织、评价和控制）。 市场营销管理的作用在于：通过创造顾客价值和满足顾客需求，企业可以实现自身的价值，从而持续存在。市场营销的好坏，直接影响到企业的产品销量、新签合同额、营业收入、市场份额和口碑。 运营管理 运营管理研究企业的成本和利润问题。它描述企业对生产系统进行设计、运作与改善的过程。通过运营，企业的各种投入要素（如物料、机器、劳动力、资金等）转换为产出（产品和服务）。 其内容包括工作组织、流程选择、布局安排、设施选址、职位设计、绩效评估、质量控制、工作排序、库存管理、生产计划和供应商管理等。 它影响到企业如何降低成本、控制质量、保证进度和快速响应顾客的各种产品需求。有效的管理运营过程对提高企业的生产效率和竞争力是至关重要的。而且，不论战略、营销及其他工作做得多么好，糟糕的运营都能够使成本失控，从而消灭掉大部分的利润。 财务管理 财务管理研究企业的现金流。它描述企业组织财务活动，处理财务关系的过程。 其内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理和利润分配管理。 它是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作；它通过对资金运动和价值形态的管理，像血液一样渗透贯通到企业的生产、经营等一切管理领域。 人力资源管理 人力资源管理研究企业的可持续性。它描述企业指获取人员、培训员工、评价绩效和给付报酬的过程。 其内容包括工作分析、制定人力资源需求计划并招募人员、引导和培训新员工、工资、奖金和福利管理、工作绩效评估、培训并开发管理者、劳资关系处理等。 现代企业中，训练有素、能产生卓越绩效的员工是企业最重要的财富。人力资源管理正是通过对人才进行科学的“选、育、用、留”来生产出企业所需要的员工和管理者。 企业的管理活动 计划 计划是管理的基础。它是关于确定目标，以及如何实现目标的文