会计人员基本信息节采集与审核确认须知.docVIP

会计人员基本信息采集与审核确认须知 特别说明: 1、为缓解主城区现场审核确认的压力，解决部分人员需要周六、周日到现场确认的问题，经研究决定增设“市直点”供信息采集时选择预约（集体确认请选“集体预约审核”点）。市直点地址：湖南路狮子桥34号。 2、持有南京市会计从业资格证但不在岗人员，不参加本次会计人员基本信息采集.今后如有信息发生变更，请于2012年1月1日后再办理变更手续。会计人员是否在岗可以通过我局会计管理网的会计人员诚信档案（/czkj/record/record2.jsp）查询自己的个人状态。 会计人员需要对本人基本信息和所在单位基本信息两部分内容进行修改填报，具体要求如下： 一、登陆本地区财政部门公布的网站，填写本人会计从业资格证书档案号和身份证号码（与持有的会计从业资格证书上一致），进入信息采集系统界面。 二、会计人员需要对《会计人员基本信息采集表》显示的内容（2011年3月31日基准信息），结合本人实际情况，进行逐项检查及修改，具体内容如下。 1．个人基本信息：本项仅可以对政治面貌进行修改。如需修改其他栏目信息，须携带本人有效身份证件（修改姓名的还须携带户口簿）的原件和复印件，到现场修改确认。 2．学历：填写全日制和非全日制最高学历、学位相关信息。中专（含）以上的须携带相关学历、学位证书原件和复印件，到现场确认。 3．专业技术资格：检查修改相关信息内容，须携带专业技术资格证书原件和复印件到现场确认。 4．工作单位及联系方式：有单位的，请输入本单位组织机构代码信息；无单位人员、有单位但不在岗人员不填写单位信息，但须填写居住地址。联系方式原则上为本人的手机号码。 5．其他：如具有相关资格，须携带相关执业资格证书原件和复印件，到现场确认。 三、上述基本信息检查修改保存后，会计人员应同时在网上向当地财政部门预约现场确认时间。 四、会计人员网上信息修改填报完成后，均须使用采集系统提供的打印功能打印《会计人员基本信息采集表》，本人签名，有单位的还须加盖所在单位公章，并携带会计从业资格证书、身份证、单位组织机构代码证复印件（有单位的）及相关证明材料，按预约时间，到当地财政部门指定的地点进行现场审核确认。 会计人员本人不能到现场确认的，可以委托他人代办，但须提供委托人、代理人身份证原件和复印件以及委托书。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中