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信息采集过程的有关问题的答复 1、数据库信息采集时间截点如何确定？ 答：本次数据库信息采集时间截点为：2012年7月31日前，全省列入公务员法实施范围和参照公务员法管理的各级机关（单位）中已进行公务员（参照公务员法管理机关工作人员）登记的在编在职人员。2012年7月31日后进入公务员队伍人员，在此次建库工作结束后，按照《陕西省公务员管理信息系统信息采集报送办法》办理入库备案审批。 2、“进入公务员队伍时间”、 “公务员登记时间”如何界定？ 答：均以《公务员登记表》登记审批时间为准。 3、填写《过渡人员审批表》的人员是否进行信息采集？ 答：符合公务员登记条件，但因所在单位超编，填写《过渡人员审批表》的人员可以进行信息采集。 4、未确定职务的人员是否进行信息采集？ 答：未确定职务的人员暂不进行信息采集，待确定职务后再进行信息采集。 5、省纪委（省监察厅）派驻纪检、监察机构人员信息由谁采集？ 答：根据《省委办公厅、省政府办公厅转发省纪检委、省委组织部、省编办、省监察厅关于对省纪委、省监察厅派驻机构实行统一管理的实施意见的通知》(陕办发[2005]29号),已实行统一管理的派驻机构人员信息由省纪委（监察厅）采集报送。 上述人员中担任党委管理职务的，按照担任党委管理职务的公务员信息采集有关程序办理。 6、不再担任机关领导职务的人大常委、政协常委的人员信息由谁采集? 答：不再担任机关领导职务的人大常委、政协常委的人员信息，由其人事关系所在机关负责采集。现任职务按人大常委、政协常委填写，职务层次按原任职务填写。 7、奖惩情况如何确定？ 答：本人档案中有纸质记录的奖惩情况可以采集，如《公务员奖励审批表》、《系统表彰奖励审批表》、处分决定等，其他奖惩情况不采集。 8、培训情况如何确定？ 答：由各级公务员主管部门组织的“初任培训”、“任职培训”、“专门业务培训”、“更新知识”四类培训信息必须采集。各系统、各单位举办的专门业务培训、在职岗位培训由各单位决定是否采集。 9、档案记载的公务员出生日期与个人身份证、户口本（簿）记载日期不一致时如何处理？ 答：档案和个人身份证、户口本（簿）记载日期不一致时，按有关规定，以档案记载日期为准。 10、如何规范非领导职务名称？ 答：公务员所任非领导职务应统一使用公务员法规定的非领导职务名称，包括：巡视员、副巡视员、调研员、副调研员、主任科员、副主任科员、科员。办事员。经中组部、人社部批准因职业特点而设置的组织员、纪律检察员、监察专员（监察员）、审判员、检察员可以继续沿用。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想