光明路办功事处档案工作情况汇报.docVIP

光明路办事处档案工作情况汇报 近年来，在街道党工委领导和各部门的支持和指导下，办事处按照《中华人民共和国档案法》和《档案实施办法》的有关规定，在档案资料的整理、收集和保管方面逐步向规范化、制度化、科学化迈进，使办事处档案工作上了一个新台阶，现将档案工作汇报如下： 一、提高认识，切实加强档案管理工作的领导 领导重视是做好工作的前提，为加强办事处档案管理工作的领导，根据人事变动，办事处及时调整了档案管理工作领导小组，成立了党工委书记、办事处主任任组长，分管领导为副组长、分管主任及兼职保密干部（档案管理员）、各社区负责人为成员的档案管理工作领导小组，做到了主要领导负责抓，经办人员具体落实，并将档案工作列入年度计划和长期规划中，与街道中心工作同部署、同落实，形成了工作有要求、有布置、有检查的齐抓共管的良好局面。 二、加强制度建设，规范档案管理 为不断促进办事处档案管理工作的规范化建设，提高文书档案管理水平，近年来，办事处先后制定了档案工作岗位责任制度、档案的收集、整理、归档、保管等等各项制度。明确了档案工作职责和任务、归档范围及整理要求，使办事处文件材料的形成、积累、收集、整理有据可依。同时，办事处按照档案管理要求，制定了单位档案分类方案、保管期限，编写了全宗介绍，大事记、编辑了单位发文汇编，建立了档案借阅登记薄，并对历年归档的文件材料编制了检索目录，对各种门类、不同载体的档案及有关资料实行标准化、规范化、电子化管理。严格按照各类档案整理符合国家标准要求规定，分门别类对各种档案进行排列、编序，做到不同类别的档案不同橱、不同年代的档案不同卷。努力加快机关办公自动化进程，实行归档纸质文件和电子文件同步整理，实现了档案管理数字化，既保护了纸质档案，又提高了工作效率。按规定向区档案馆移交档案，报送现行文件、电子文件、资料数据。保证了档案查阅工作的方便快捷，一直以来也无档案丢失、毁损等情况的发生。 三、加强学习交流，提高档案管理整体意识 认真学习贯彻落实《中华人民共和国档案法》，做到依法治档，单位结合政治理论学习时间，组织单位干部职工认真学习了相关档案法律法规，使大家认识到档案工作的重要性及档案管理工作并非可有可无，而是记录历史的重要载体。每年6月都定期对前一年的档案立卷归档，从2006年至2013年，办事处共整理文书档案永久7卷56件，长期62卷569件，短期35卷262件，财务档案永久402卷，今年先后有32多人次通过档案室查阅工资状况。 四、强化档案安全工作，事前防范 定期进行安全自查，在自查的基础上，对重点部位和可能存在安全事故隐患的地方进行重点检查。对检查中发现的问题和隐患，采取了有力措施，及时整改，防止发生各种危害档案安的全事故。建立健全了档案保管、利用、保护、保密等规章制度；同时，做好室内通风、防虫工作。从自查情况来看，我办事处档案无霉变、褪色、破损、虫蛀、鼠咬、丢失等现象，切实做到了安全保管。 五、存在的问题 一是因办公楼面积不足，在档案保管设施方面与检查标准有一定差距。 二是因经费有限，档案室硬件建设、特别是信息化建设还有待于进一步加强。 总之，办事处在档案管理工作中，虽取得了一定成绩，但离区档案局的要求还有应当差距，我们会逐步实现档案管理工作的规范化、标准化管理，力争将工作差距缩小，以便将单位档案管理工作做的更好。 光明路办事处 2013年5月 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品