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公司员工绩效考核表 （考核对象：销售主管A1及部门经理） 在XXXXX公司，我们进行定期的绩效回顾，非常高兴您参与到绩效考核这个环节。我们相信我们是彼此尊重的，因为任何形式的对立或轻视都将导致这次考核的中止。通过这次绩效回顾，我们将肯定您在考核期间所做出的成绩并指出您的不足，由此您能进一步认识自己在今后工作中改进的方向。对于考核结果，考核者和被考核者可能会存在争议，但我们希望考核双方能进行良好的沟通使问题得到解决。若果有必要的话，您也可以向更上一级主管或者行政人事部门反映。 考核期：年月（??? 月?? 日? —??? 月??? 日）姓? 名 ? 部? 门 ? 岗? 位第一部分??? 考核期内工作总结 考核期内工作完成情况 自述 工作计划 工作总结签名：?? 年??? 月??? 日 直接主管考评 评述：签名：年??? 月??? 日第二部分?? 工作业绩、工作能力和工作态度考核（100%） 考核指标 分值 自我?? 评定 部门主管评定评分 依据或建议 销售业绩（15%） 1、销售业绩完成情况 1-102、部门销售业绩完成情况 1-10销售行为（40%） 1、销售计划与总结 1-82、客户关系管理及维护 1-83、部门成员培训与激励 1-74、部门销售工作创新与执行能力 1-75、部门人员招聘与管理 1-56、部门事务综合管理 1-5学习意识（10%） 1、主动、积极学习的态度和学习后汇报、运用、实践 1-10工作能力（16%） 1、分析与思考问题能力 1-42、判断与解决问题能力 1-43、有效沟通和反馈能力 1-44、自我管理与学习能力 1-4工作态度（14%） 1、工作责任心与积极性 1-52、数据安全与保密意识 1-53、团队协作与成本意识 1-4行政部考核（5%） 1、遵守行政管理 1-5合? 计 100— 第三部分??? 一级考评：结果汇总 员工绩效考核成绩=业绩考核评分+能力考核评分+态度考核评分=。 考核等级：：?? □A□B□C□D□E□F 分值 A：95～100分；B：90～94分； C：80～89分； D：70～79分； E:60～69分； F: 0～59分第四部分??? 二级考评：审核和审批 人力资源部意见签名： 年?? 月?? 日总经理意见签名： 年?? 月?? 日第五部分：绩效面谈记录 面谈时间：年??? 月??? 日地点：考核者签名：被考核者签名：第六部分：处理结果 人力资源部评定：经理签字：年??? 月??? 日 依据本次考核，建议对进行该员工： □优秀员工□表扬□鼓励□面谈□警告□处罚 总经理核准：总经理签名：年??? 月??? 日说明： 绩效考核成绩与绩效奖金、相应处理办法对接方法如下： 绩效考核成绩 绩效奖金发放比例 处理办法 95≤ X ≤100 120% 优秀员工 90≤X ≤94 100% 表扬 80≤X≤89 X% 鼓励 70≤X≤79 50% 面谈 60≤X≤69 30% 警告 X≤59 0 处理“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘