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关于继续修改2013级专业人才培养方案的通知 各院系部： 2013级各专业人才培养方案初稿已完成，教务处进行了初步审核，大部分院系领导重视，根据本专业办学定位、培养目标、服务面向和就业岗位，按照“2+1”和“SQC”一体化人才培养模式要求，制定了符合各专业实际、具有一定创新特色的人才培养方案。但是，也有部分专业公共课不符合学院要求，没有按照“SQC”一体化人才培养要求突出专长培养，顶岗实习实施方案没有列入培养方案等。在学院《关于修订2013级专业人才培养方案的通知》（含模板及说明）基础上，现就专业人才培养方案继续修改有关事宜通知如下： 一、各院系各专业要组成有专业带头人、教研室主任、骨干教师和行业企业专家组成的修改小组，认真学习学院方案修订意见，结合专业特点深入研究学院的方案模板及其说明，使方案的制定既具有规范性，又体现专业特色和适当的灵活性。 二、从2013级起，三年制高职各专业都要制定“SQC”一体化人才培养方案，采用“2+1”模式，将专长培养课程列入方案，整合素质教育课程，加强职业生涯规划和创新创业教育课程。 三、三年制高职公共课由学院统一开设，不得随意变动（见三年制方案模板）。五年一贯制高职公共课按照2012年方案执行；三二连读专业公共课可参照五年一贯制的执行，由办学双方根据教育部、省教育厅及学院规定协商制定。 四、重要说明：三年制高职专业课程的课时总量，不受学院公共课课时总量的影响，可根据课程教学及实训需要，实事求是的确定课时量。学院公共课实际执行数将不超过600课时，据此可测算专业课程总课时数。原则上校内两年总课时不超过2200课时，三年原则上不超过3000课时。 五、校企合作订单班、专业实验班、机电一体化技术专业直招士官班等培养方案单独制定，严格按照有关合作协议、实验方案和总参谋部、教育部有关文件执行。 六、请各院系务于7月23日前将修改后的各专业方案电子版发王守庆、郎静、李培胜办公平台，以便安排专家尽快论证。 教务处 2013年7月12日 附：部分专业人才培养方案初步审核意见 英语教育（儿童英语方向）：公共课不符合学院要求；没有使用学院模板；没有突出专长培养课程。 会计电算化、会计电算化（注册会计师方向）、会计电算化（税务会计方向）、会计与审计：公共课不符合学院要求；没有使用学院模板；没有突出专长培养课程。 商品花卉、生化制药：公共课不符合学院要求；没有使用学院模板；没有突出专长培养课程。 食品营养与检测、应用化工技术：公共课不符合学院要求；没有使用学院模板。 电气自动化技术、电子商务、计算机应用技术专业（动漫游戏方向）：公共课不符合学院要求；没有使用学院模板；没有突出专长培养课程。 五年一贯制建筑工程技术专业：公共课不符合学院要求。 三二连读建筑工程技术专业：教学进程表最好分清楚中职段、高职段。 建筑设计技术、建筑装饰工程技术：公共课不符合学院要求；没有使用学院模板；没有突出专长培养课程。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言