关于朔州汽车客运北站新闻信息总集合.docxVIP

关于朔州汽车客运北站信息总集合朔州汽车客运北站正式运营九月的朔州，秋高气爽，硕果飘香。2008年9月27日上午，山西汽运集团朔州汽车运输有限公司成立暨朔州汽车客运北站开业庆典仪式举行。省人大常委、省人大城乡建设环境保护委员会主任王晓林，省国有资产监督管理委员会副主任朱成基，山西汽车运输集团有限公司董事长、党委副书记胡鲜朝，朔州市委常委、常务副市长李栋梁等出席仪式并分别作了讲话。 山西汽运集团朔州汽车运输有限公司和朔州客运北站是由山西省阳方口汽车运输有限责任公司筹建，从2000年开始，经过多年的艰苦努力，建成总建筑面积2.7万平方米的职工住宅楼6栋，1.6万多平方米的朔州客运北站及配套工程，客运北站是按照部颁一级站标准建设的。100多部、3000多个座位的客车从客运北站直接发车，线路为省内各大城市。现在建工程还有朔州物流信息中心楼、物流配楼、物流库区。公司将以朔州为基地，努力发展客货运、站场建设、物流、汽修、驾培等业务，形成服务本地、辐射周边省市的集运输、站场、仓储三位一体的现代物流体系和优质、文明、高效的客运服务体系，使山西汽运集团朔州汽车运输有限公司与朔州客运北站成为塞外经济发展的一颗明珠，成为朔州经济腾飞的助推器。 李栋梁在讲话中指出，山西汽车集团朔州汽车运输有限公司和朔州客运北站的投入运营对促进我市公路客运较快发展、缓解城市交通压力、规范客运市场、方便群众出行、推动朔州服务业发展都具有十分重要的意义。 二塞外红花暖人心——朔州汽车客运北站开展文明创建活动发布时间：2009-10-4 17:22:07　来源：管委会办公室　　作者：何志敏字体：【大】 【中】 【小】 图为梁敬华主任（左二）、李世唐副书记（右一）检查文明创建活动。图为“塞外红花”小组为旅客提供温馨服务。 郭万新摄 　10月3日，是一年一度的中秋佳节。这一天，朔州汽车客运北站候车大厅内份外洋溢着一种暖融融的过节气氛。“大爷、大妈，过节了，送您一份月饼，尝尝吧！”“这位旅客，祝您中秋快乐，平安到家……”随着客运站“塞外红花”服务小组姑娘们一声声甜美的话语和祝福，让每一位忙着回家与亲人团聚或者出门办事的旅客，在瑟瑟秋意中感受到了家一般的温暖。　眼前这一幕，正是朔州汽车客运北站在文明创建活动中开展的“每逢佳节倍思亲、朔州北站送真情”送月饼活动。该站为通过客车往返朔州的旅客送上了月饼，同时也送上了最温馨、最亲切的祝福，伴随着经典的萨克斯曲《回家》，真正让旅客感受到了“回家”的气氛。月饼虽小，但却包含了汽车站全体员工的祝福。　今年国庆中秋期间，朔州汽车客运北站以“质量第一、旅客至上”打造服务品牌。开展了“温馨服务、欢度国庆”活动，从提高站务人员的仪表、仪容、言谈举止等一点一滴抓起，按照《道路旅客运输“三优”、“三化”规范》的要求，完善了各项管理制度，使服务态度、服务意识、精神面貌发生了质的变化。在“温馨服务”的活动中，站务人员成立了 “塞外红花”服务小组，主要为旅客提供温馨服务和导乘服务工作。“塞外红花”小组成员本着“一切为了旅客、为了一切旅客”、“想旅客所想、急旅客所急”的服务理念，精心打造车站服务品牌。在售票厅入口，“塞外红花”小组为需要帮助的旅客讲解购票须知，避免旅客出现购错票现象；在检票口，为旅客提供导乘服务、帮助身体不方便、行包多的旅客送包上车；在候车大厅综合服务台专门购置了晕车药、急救医药、朔州旅游地图、针线包、朔州旅游书籍《印象朔州》等物品，为来朔州旅游的旅客讲解朔州旅游景点、提供便捷的旅游线路；还为旅客提供送开水、送晕车药、送针线包等服务。哪里需要帮助，哪里就有“塞外红花”的身影，真正做到了涉及旅客无小事、服务关心是关键。　在汽车北站准备乘车前往太原的张先生，正为自己携带的笨重的行李而犯愁时，一名车站的志愿者热情地来到身边，帮助他将行李拎上了车。张先生是第二次在朔州汽车北站坐车，“车站环境发生了巨大的变化，站场封闭管理了，人车分离，环境卫生好了，特别是车站‘塞外红花’服务小组姑娘们的微笑服务，更是让人有一种到家的温馨感觉。”　交通运输行业文明创建的一项重要任务就是提高服务质量。朔州汽车客运北站以争创“文明中心站”为目标，以创建标准为要求，以提升行业形象为抓手，积极开展创建活动。2009年初，汽车客运北站就着手创建工作：派出专员治理站前广场乱设摊现象，清除摊点；与我区城建综合大队联手投入资金，更新车站大厅内设施，改善候车条件；与区交警支队、区执法大队联合加强站点内外管理，维持场站秩序；增加工作人员，组织业务培训，严格车站管理；制定岗位考核制，规范管理行为，提高服务质量。为提高服务质量，客运北站为旅客提供导购导乘、服务咨询、特困旅客救助等延伸服务项目，增设了综合服务台，设置了重点旅客候车室，免费为带小孩或患病的乘客提供婴儿车、晕车药等物品。针对站前广场旅客