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管理心理学 管理学与心理学之间的交叉学科 第一章 导论——开头要讲的话 学科的界定 学科的研究对象与内容 学科的历史发展、 学科的基本理论基础 学科的研究方法 第一节 什么是管理心理学 一、管理与管理心理学 （一）什么是管理? 管理活动具有二个基本职能：合理组织生产力和维护生产关系 定义:管理是对企业和组织的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，也是合理组织人力、物力、财力等要素，高效率实现预定目标的过程。 管理有以下几层意思： 1、企业管理的对象：主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。 2、企业管理的职能：主要是计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、创新和激励等现代管理新增的职能活动。 3、企业管理的目的：充分利用企业的一切资源（人、财、物、时、产销、情报与技术等），完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益并维持企业持续稳定的发展。 企业与组织的主体是人，要靠人来实现企业和组织的目标。 研究在管理活动与协同活动和分配活动相联系的人际关系，研究与人际关系相一致的心理现象，研究由心理现象诱发的行为规律，从而最大限度地发挥人的活动潜能，已成为管理活动中十分重要的课题。 （二）什么是管理心理学 管理心理学是心理学的基本理论在管理活动中的应用，是运用心理学知识研究企业和组织中人的心理、行为规律，并以此指导管理工作，以充分发挥人的积极性，提高工作效率，保障员工心身健康的一门科学。 管理心理学作为心理学的一门应用学科，也称为组织行为学、组织心理学、行为管理学、工业心理学等。 二、管理心理学的研究对象、研究内容 （一）管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象。 管理心理学研究的重点内容界定为企业和组织管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。 个体心理：需要、动机、兴趣、爱好、期望、态度、性格、能力、情绪、情感 群体心理：从众、压力、士气、凝聚力等 领导心理：领导者的基本素质、工作方式和领导艺术、决策和协调能力、心理行为表现等 组织：组织变革、组织发展、组织气氛、制度文化等 (二)管理心理学的研究内容概括为：激励行为 整合态度 自我管理 心理健康 群体效率 人际协调 知人善任 改善领导 促进变革第二节 管理心理学的产生和发展 管理心理学理论的形成和发展，是和现代生产力、科学技术相联系的社会化大生产的需要分不开的。 一、霍桑实验与人群关系理论 （一）霍桑实验(梅奥 1924-1932，芝加哥郊外) 1 、照明实验 2 、福利实验 3 、访谈实验 4 、群体实验 （二）人群关系理论 1 、管理者不应只注意工作、完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的社会需求上。 2 、管理者不应只注意计划、组织和控制等，应更重视职工间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 3 、在奖惩方面，提倡实行集体的奖励制度，而不主张实行个人奖励制度。 4 、管理者不仅要负起组织生产的责任，还应在职工与上级之间充当联络人，注意倾听职工的意见，了解职工的思想感情，及时向上级反映。 1、人才的识别 庄子曾借孔子之口也提出了知人的九种方法：“故君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其则，杂之以处而观其色。九征之，不肖人得矣”。 二.中国古代的管理心理思想 （一）人格修养问题 :在古代哲人看来，人生价值在于有所作为，在于精神充实，在于心情愉快，在于人格高尚。 （二）人才的识别和选用《吕氏春秋》中的八观六验： :“凡论人，遇则观其所礼，贵则观其所荐，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其特，哀之以验其仁，苦之以验其志。八观六验，此贤主之所以论人也”。 2、人才的使用 : 一是“不縻不疑” ; 二是“能与任宜” ; 三是“材与政合” ; 四是“用长避短” . （三）人员激励 : 1赏罚激励 ; 2投险激励 ; 3关怀激励 ; 4仪式激励。 （四）人际关系的协调第三节 管理心理学的基础理论 一、管理心理学与心理学 （一）心理过程。 1、认识过程:认识过程是指人们获取知识和运用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意. 2、情感过程:是对所认识的事物表现出的一定的态度和倾向.包括情绪和情感. 3、意志过程:人在自己的活动中确定一定的行动目的，拟定计划，克服各种困难，力求实现预期目标的心理过程称为意志过程。 （二）个性 个性指一个人总的精神面貌，它是个人在生活道路上通过适应环境而形成的独特