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大学生干洗店实习报告总结 　　一、实习单位简介 　　首先，我对我的实习单位介绍一下，国红干洗总汇位于平度市中心地段，自营业以来已历七载，目前是平度市规模较大的干洗店之一。国红干洗总汇的洗衣机设备采用欧美等国先进洗衣整烫设备，并特别注重洗衣环保处理技术，全公司采用电脑化作业，每件衣物都秉持传统技术及严格品质监管才能出厂，因此在业界有不是最大，但是最好的美誉。为顺应市场趋势，符合忙碌社会的市场需求，目前推出了各种配套服务，以提升服务的深度和广度，让顾客享受更便捷的洗衣消费。精致品质，良好服务，快捷交件，合理价格是本公司的经营理念，以顾客为上帝，国红干洗总汇正在努力打造全国一流的干洗公司。 　　二、实习过程 　　6月30号上午我来到这家干洗总汇实习，我首先来到了营业厅，主管把我介绍了一下，然后又介绍了一下自己和公司的部分职工。大家都很热情的和我打了声招呼，我也亲切的叫着大哥大姐，气氛很是融洽。而接下来的一周就是主管带领我开始了我的实习工作。 　　但是，毕竟第一次在这种公司里工作，看到别人忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习结束？难道大家都信奉那句教会小的饿死老的那句话？可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始平静自己的心情，告诉自己，不要急慢慢来。 　　慢慢地，看的时间久了，也就大体了解了部分工作的流程，在大家比较忙的时候，我也帮忙干些杂活，并时不时的帮忙接待一下客户，第一天的实习就这样结束了，很是无趣，但是，我告诉自己，不要气馁，慢慢来，一切都会好的。 　　第二天，有名员工请病假了，但是由于当时定单比较多，人手不够，主管便安排我临时接替请假员工的工作干洗衣物，对于我这个从来没做过这种工作的大学生来说，刚开始时确实有点难，但是在师傅的指导下，我很快就熟悉了干洗工作。熟悉之后感觉这个工作并不难，干洗的过程主要有三步：第一步是预处理阶段，也就是去渍处理。它是人工用助剂将污染严重的污垢和不溶于干洗溶剂的污渍，如果汁、指甲油、油漆、墨水等进行预先的处理；第二步是主洗涤阶段，就是将预处理过的衣物放进干洗机中，用干洗溶剂进行全面地洗涤并甩（烘）干；第三步是后处理阶段，主要目的是去除衣物中残留的干洗溶剂和熨烫整形。这三步是干洗的主要程序，我主要负责第二步，工作中感觉难度较大的就是搭配好干洗剂的量，幸好有师傅在，可以指导我完成这一关键环节。其实除了这三步以外还有两个较重要的步骤，其一就是干洗前要判断衣物是否适合干洗，对于不适合干洗的衣物是坚决不能干洗的，公司在这方面做了严格的规定，一旦出了问题，要追究员工的责任；还有一个步骤就是干洗后的检验，确保洗净熨平焕然一新之后，衣服才能踏上归途。 　　由于我工作比较认真，主管对我的评价很高，于是在接下来的三天里我一直做这个工作，当然，每天打扫卫生也是我义不容辞的责任，每天早上7：00，下午6：00我都会和公司的员工一起打扫。五天的工作在这些简单的工作中结束，虽然简单，但却使我对工作有了充分的了解，而且，我也充分认识到，即使最简单的工作也需要绝对的仔细，也要全身心的投入。并且，当有问题时一定要虚心请教及时承认错误，对一个新人来说犯错很正常。 　　由于我实习的这段期间是干洗行业的淡季，为了获得更多的客户，提高营业额，公司采取了许多促销措施，比如打折、赠送、办理会员、洗衣送一等等，因此，我的干洗工的工作只做了一个星期就结束了，第二周我被安排到公司的业务部工作。与干洗工作相比，这个工作并不轻松。 　　周一，主管安排我负责在步行街发传单，抱着一大叠的传单，在31℃的高温下，又在人流川流不息的马路上，真有点窒息的感觉，更让人无奈的是人们好像对我们的传单并不感兴趣，拿到传单刚看一眼就随手丢弃在马路上，任凭路过的人踩踏，看到这种情形心里有种说不出的感觉。第二天又安排我在小区发传单，虽说比在步行街条件好了些，但是想要进入小区发传单也不是件容易的事，几次三番与小区保安斡旋后，才同意让我们在小区发，但前提是我们必须保证不能扰乱小区居民的生活。第三天我又被安排做会员卡的促销工作，这是一件颇费口舌的工作，对于口才不是很好的我来说，工作难度很大，经常吃闭门羹不说，即使客户愿意听我介绍会员卡的好处，也很少有客户会最终买下会员卡，连续三天时间只卖出两张会员卡，着实让人尴尬。 　　三、 实习收获与体会 　　短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，感觉收获很多，我学到了在学校里学不到的实用知识，同时积累了