电子商务 邮件营销.ppt

目标人群的确定 首要目标受众 公司参与办公家具采购的主管或办事人员 公司领导决策层 次要目标受众 公司白领 地域限定北京、上海网络营销策略 对策一：互动广告 对策二：定向直邮广告效果比拼 播放周期：1个月 注册人数：1228人 CPA：235元 一次发送邮件：380000封 两天注册人数：2010人 CPA：27元 如何开展邮件营销 内部EMAIL营销(内部列表) 利用用户自愿注册的资料 外部EMAIL 营销(外部列表) 利用专业服务商的用户资源 内部列表和外部列表Email营销比较 内部列表的主要职能在于增进顾客关系、提供顾客服务、提升企业品牌形象等。 外部列表Email营销的目的则以产品推广、市场调研等内容为主，工作重点在于邮件列表的选择和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。 说明： “打开”指在邮件列表中，用户点击邮件主题阅读了邮件内容 “点击”指用户点击邮件内容，至企业网站了解、参与企业营销活动 Email营销实施流程 2 确定规模 1 锁定目标 3 实施投放 企业 Email营销服务商 5 打开邮件 6 点击邮件 4 收到邮件 用户 7 效果追踪 企业 Email营销服务商 邮件内容 其中有两个关键点 邮件主题 怎样吸引读者打开你的邮件？2006年12月，国外的Return Path公司所做的意向调查列出读者打开和阅读邮件的主要原因： 认识并信任发件人55.9% 以前打开过发件人的E-mail，觉得有价值51.2% 邮件标题41.4% 经常阅读的邮件32.2% 邮件预览吸引了读者21.8% 打折信息20% 免费送货促销17.5%从上面的数据可以看出，让读者打开邮件的最为重要的因素是，发件人。在打开邮件之前，用户通常只能看到两个信息：发信人和邮件标题。电子邮件营销人员也只有这两个地方可以用心思，促使订阅者打开邮件。正规的电子邮件营销人员应该在发信人名称和标题上注意一下几点。 （1）发信人名称使用电子杂志的正式名称，并且保持一贯性，不要轻易改动 （2）邮件标题要准确描述本期邮件的主要内容 打开率高的邮件标题包括： 【公司名称】销售新闻 【公司名称】最新消息（10-11月） 【公司名称】2005年5月新闻公告 【公司名称】电子杂志2006年2月 【公司名称】邀请您 【公司名称】祝您节日快乐 网站新闻第三期 案例：康佳电器 邮件主题 打开率 点击率 不能亲临奥运现场观看比赛吗？康佳帮您解决。 26.90% 18.70% 康佳运动高清--与奥运零距离，惊喜大奖等你拿。 27.30% 29.88% 了解康佳运动高清液晶--您答题，我送礼。 31.40% 47.28%相同的邮件内容、相同的目标人群条件下，不同的邮件主题对邮件营销的打开率和点击率会有很大的影响 如何提高邮件打开率？ 邮件能否被用户打开阅读，关键在于邮件主题能否吸引用户 以下几类主题容易受用户关注： 在邮件主题中融入奖励信息，以奖励吸引用户的阅读兴趣 示例：一起玩吧抢利是，2008元话费等你拿了解康佳运动高清液晶--您答题，我送礼 通过邮件主题展示内容具有较强的可阅读性，可以吸引人打开阅读 示例：香奈儿明星彩妆精选面试英语：跳槽非看不可 在邮件主题中传达本邮件能带给用户确切的实用内容，职位、免费机会等等 示例：外企4月份最新高薪职位免费注册读麦肯锡论商道精粹 邮件主题 开通个人邮箱，并利用邮箱为北京鲜花礼品网进行邮件营销活动。将邮箱号和邮箱标题和内容填写在下面横线中。 邮箱号： 邮件标题： 邮件内容描述： ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。 实战训练 做精彩！ 马上做！ * Email营销的起源还得追溯到1994年4月12日，坎特和西格尔夫妇把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的新闻组，这在当时引起了轩然大波，他们的“邮件炸弹”是很多服务商的服务出于瘫痪状态。后来者两位律师在某些方面1996年还合作编写了一本书----《网络赚钱术》，书中介绍了他们的这次辉煌经历：通过互联网发布广告信息，只花了不到20美元的上网通信费用就吸引来了25000个客户，赚了10万美元。他们认为，通过互联网进行E