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三、全球电子商务面面观● B2C是传统企业切入电子商务的最直接最容易体现效益的方式。可以预言，由传统企业延伸过来的电子商务公司和互联网中成长起来的中小网商将会是未来中国电子商务发展的核心力量，电子商务专业化、规模化发展将成为主流趋势。 * 本章小结● 电子商务战略必须服务、服从于企业的整体战略，在制定电子商务战略的过程中还要考虑到和传统的信息技术战略以及其他业务部门之间的关系。● 企业要开展电子商务，需要许多必要的条件，而最重要的是信息化，它是实现电子商务的基础。●全球电子商务的趋势及发展状况 * 二、SWOT分析 * 图10-4 SWOT分析 二、SWOT分析业务单元可以系统考查自己面临的所有问题，根据自身的优势制定战略以抓住机遇，同时避开各种威胁并弥补自身的劣势。20世纪90年代中期，戴尔电脑公司通过SWOT分析制定了一个极佳的业务战略，帮助公司成为行业价值链中一个强有力的竞争者。戴尔公司发现自身的优势是向最终用户直销电脑的能力和低成本生产电脑及相关产品的能力，劣势则是吸引各地经销商的关系比较弱。戴尔公司SWOT分析的结果如图10-5所示。 * 二、SWOT分析 * 图10-5 戴尔公司SWOT分析结果 电子商务战略的形成战略的形成是根据公司自身的优劣，为了有效应对环境巾的机遇和威胁而开发长期和战略性计划的过程。它包括通过明确可达到的目标、开发战略目标、给电子商务设定操作规范来审视或者重新定义电子商务的任务。● 一、电子商务战略形成的动因● 二、电子商务的关键成功因素法● 三、电子商务战略形成的关键问题 * 一、电子商务战略形成的动因 1．问题驱动 2．技术驱动 3．市场驱动 4．畏惧或者贪婪驱动 * 二、电子商务的关键成功因素法关键成功因素（CSF）是企业为达到期望目标所不可或缺的商务、技术和人力因素，是电子商务战略制定需要明确的问题。高什（Ghosh1998）提出了一套问题，公司可以用其来评价电子商务能给客户带来哪些好处。* 电子商务的一些关键成功因素包括：(1)所交易的特定商品或者服务；(2)高层管理者的支持；(3)来自各个职能部门的项目小组；(4)技术基础设施；(5)客户的认同；(6)友好的Web界面；(7)与公司老式系统的集成；(8)安全性和对电子商务系统的控制；(9)竞争和市场情况；(10)导引项目和公司知识；(11)宣传和内部交流；(12)电子商务项目的成本；(13)买卖双方的信任程度。 * 三、电子商务战略形成的关键问题 1．电子商务优先级● 电子商务战略必须以不同的战略指标的优先次序为指导。如果优先次序是从销售方出发的，那么，战略决策必须能据此对资源作出合理分配。这一点对于一个B2B公司，在世界市场上都是为人熟知的，但它不能开拓新的市场，所以可能需要将重点置于购买方，这样其价格链可能会更合适。● 针对销售方电子商务，将新旧经济模式结合起来的电子商务战略选项应该依据目标市场的销售渠道的构成比例和公司的约束力作出选择。 * 三、电子商务战略形成的关键问题 2．重组 （1）内部分割。 （2）合资。公司在网上与另一经营者共同经营。 （3）战略合作。这也可能通过收购现存网络公司实现。 （4）转制。 * 三、电子商务战略形成的关键问题 3．商务与创收模式●考察新的商务与创收模式中的机遇也是电子商务战略中的一个重要方面。首要的就是评价新的商务模式，因为如果公司没有创新，那么竞争者和新的进入者将会感觉很难重新获得动力。同样地，如果采用了不适当的商务和分配模式，那么公司会有实质性的损失。●需要注意的一点是，商务模式的灵活性不应造成失去对核心业务关注的损失。但是在营销、商机和合作方面，新经济公司仍然需要足够的灵活性。因此面对大量的战略选择，管理者仍需仔细考虑“无为而治”的战略选择。 * 三、电子商务战略形成的关键问题 4．渠道冲突问题渠道冲突是个普遍存在的问题，这里提到了几种供选择的途径，包括：（1）让现有的“旧经济”经销商去处理电子商务的实施问题，汽车行业就是这样做的，甚至用于提供定制汽车。顾客可以在网上下订单，或者向经销商发出指令。（2）将某些产品仅在网上出售。其他产品在网上做广告，但在网下出售。（3）帮助你的中介。为中介提供服务，并鼓励他们实现再中介化。 * 三、电子商务战略形成的关键问题 5．市场与产品战略电子商务的管理者还要对是否应用新技术来扩展市场和产品的范围作出决定。主要包括以下四个内容：（1）市场份额（2）市场拓展（3）产品研发（4）多样化 * 电子商务战略的实施与评估● 一、 电子商务战略的实施 ● 二、 电子商务战略的评估 * 一、电子商务战略的实施● 战略实施是将战略构想转化成战略行动的过程。如果制定的战略不能实施，那么战略制定对企业来说