医生的接诊技巧002.pptVIP

 接诊的原则 对门诊存在的“三怕”（即“怕病人跑”、“怕病人找事”“怕治疗方案不科学”）现象，首先应用明确接诊原则。 （1）治疗病人是医生神圣的职业道德，我们的治疗方案是科学的有依据的。 （2）不轻视、不评判、不取笑患者、尊重患者的感受。（3）为患者保守秘密。 （4）保持适宜的距离，主动与患者进行情感沟通与交流。  接诊流程 接诊印象 明确患者类型 建立信任关系 准确分析定位 推出治疗方案。 接诊印象： 有礼有节，不卑不亢，掌握适当的尺度与分寸是接诊的原则，过分热情或冷淡都会造成负面影响，营造和谐、轻松、诚恳是患者产生信任的前提。 明确患者类型： 针对不同的患者的类型，采取不同的方式。 3、建立信任关系 遵守医风医德，正确传播医学知识，掌握患者心理，为患者保密。 4、准确分析定位 寻找经济与疗效的最佳结合点，在不流失病源，确保有效治疗的前提下实现经济效益。 5、推出治疗方案 推出治疗方案，了解掌握其他同行有关情况与数据，根据患者病情采取有效的联合用药措施，及时配合仪器进行辅助治疗。 * * 医生的接诊技巧 如何提高医生的接诊技巧 在新的医疗市场体制不断完善的今天，对于医护人员的要求也越来越趋于全面化，作为一名当代合格的医生要求具备良好的